Баг или фича? Как решить проблему?

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Windows)' started by deamon156, Aug 18, 2018.

  1. deamon156

    deamon156 Beta Tester

    Joined:
    Feb 5, 2017
    Messages:
    99
    Вообщем на последней официальной версии у меня имеется проблема, при чём на всех устройствах. Кстати и на предыдущих версиях было тоже самое. Каждый раз когда ноутбуки уходят в сон, или я просто закрываю крышку ноутбука, так как лень выключать его, то после открытия крышки и выхода из сна имею такие иконки на панели задач. (Смотреть фото) При чём, чем больше закрываешь ноутбук или переводишь его в сон, тем больше таких окон, что вообще могут заполнить всю панель. При нажатии кнопки закрыть, как на фото, то ничего не происходит. Можно закрыть эти окна только путём выхода от adguard у часов, тогда они пропадают.
    [​IMG]

    Тоже самое на компьютерах. Если компьютер уйдёт в сон, не просто экран затемнит, а прям уйдёт в сон. То после его пробуждения и выхода на рабочей стол, на панели задач будут такие же иконки. oc windows 10 pro последняя официальная на данный момент. Не инсайдер. Adguard тоже самый последний, не бета.
     
    Last edited: Aug 20, 2018
    dreamcast likes this.
  2. deamon156

    deamon156 Beta Tester

    Joined:
    Feb 5, 2017
    Messages:
    99
    Хотел сделать скриншот полностью заполненный иконками adguard, но лень было переводить ноутбуки в сон или закрывать и вновь открывать крышку ноутбука. Факт, проблема имеет место быть.
     
  3. dreamcast

    dreamcast Member

    Joined:
    Jul 5, 2015
    Messages:
    131
    Подтверждаю. Аналогичная ситуация. Пронумеровал эти "пустые" окна 1, 2, 3.
    [​IMG]
    [​IMG]
     
  4. deamon156

    deamon156 Beta Tester

    Joined:
    Feb 5, 2017
    Messages:
    99
    Сегодня удалось почти заполнить всю волосу.
    [​IMG]
     
    dreamcast likes this.
  5. TheHasagi

    TheHasagi Quality Assurance / Support Commando Staff Member Administrator Moderator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    1,431
    @deamon156 @dreamcast

    Воспользуйтесь данной инструкцией для полного удаления AdGuard и установкой Nightly версии.

    Уточните, данная проблема повторяется только с AdGuard или с каким либо другим приложением например CCleaner?
     
    dreamcast likes this.
  6. deamon156

    deamon156 Beta Tester

    Joined:
    Feb 5, 2017
    Messages:
    99
    Проблема только с adguard, при чём компьютер на чистой ос
     
    Last edited: Aug 20, 2018
  7. dreamcast

    dreamcast Member

    Joined:
    Jul 5, 2015
    Messages:
    131
    Данная проблема наблюдается только с AdGuard. Другие приложения и тот же CCleaner не оставляют "пустых" окон на панели задач.
     
  8. deamon156

    deamon156 Beta Tester

    Joined:
    Feb 5, 2017
    Messages:
    99
    Так же замечу, чем больше таких окон на панели задач появляется, тем выше идёт нагрузка на проц и оперативку.
     
  9. TheHasagi

    TheHasagi Quality Assurance / Support Commando Staff Member Administrator Moderator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    1,431
    Уточните, повторяется ли данная проблема на Nightly версии?
     
    dreamcast likes this.
  10. dreamcast

    dreamcast Member

    Joined:
    Jul 5, 2015
    Messages:
    131
    Попозже обязательно понаблюдаю и отпишусь.
     
  11. deamon156

    deamon156 Beta Tester

    Joined:
    Feb 5, 2017
    Messages:
    99
    Надеюсь, что вы проверите эту проблему, самому проверять и ставить иные версии пока не хочется.
     
  12. dreamcast

    dreamcast Member

    Joined:
    Jul 5, 2015
    Messages:
    131
    Антивирус сносит файл Setup.exe
    Добавить в исключения вручную? Странно, что его нет в базах ((
     
  13. aegis

    aegis Administrator Administrator

    Joined:
    Feb 25, 2016
    Messages:
    510
    Были уже подобные обращения, @avatar заключил, что проблема не на нашей стороне.
     
    dreamcast likes this.
  14. dreamcast

    dreamcast Member

    Joined:
    Jul 5, 2015
    Messages:
    131
    Спасибо! Значит, тестить "найтли" смысла нет. Проблеме уже несколько лет, оказывается. Попробую ещё понаблюдать за "пустыми" окнами без помощника.
     
  15. deamon156

    deamon156 Beta Tester

    Joined:
    Feb 5, 2017
    Messages:
    99
    Так смысли не на вашей стороне? Такое на 2 ноутбуках и на одном компе. На трёх устройствах сразу. На компе и на одном из ноутбуков вообще чистая ос стоит. Только на днях windows поставил с 0 и adguard установил. И того, мы имеем 3 разные устройства с разным железом и с разными операционками, и на двух устройствах ос вообще чистая . Только переустанавливал с 0 , и данная проблема всё равно присутствует. Считаю, что проблема носит массовый характер как я вижу, а вы пишите проблема не на вашей стороне. Ведь другие программы не висят так на панели задач, так делает только adguard. При этом чем больше кнопок adguard цепляются на панель задач, тем сильнее данная программа начинает тратить ресурсы компьютера /ноутбука. Нагрузка на проц и оперативную память

    Устройства с oc:
    windows 7 home
    windows 10 pro
    windows 10 pro
     
    Last edited: Aug 20, 2018
  16. aegis

    aegis Administrator Administrator

    Joined:
    Feb 25, 2016
    Messages:
    510
    Ну, в прямом :)

    Переоткрыл issue, попробуем еще раз озадачить виндовую команду.
     
    dreamcast likes this.
  17. deamon156

    deamon156 Beta Tester

    Joined:
    Feb 5, 2017
    Messages:
    99
    Так то оно так, если бы не одно но. Данная ошибка встречена мной на 3 устройствах. 3 Разные конфигурации по железу и 2 разные ос. windows 7 и windows 10. При чём на панеле после сна никто кроме adguard более не висит
     
  18. dreamcast

    dreamcast Member

    Joined:
    Jul 5, 2015
    Messages:
    131
    Прошла неделя. С выключенным помощником пока никто на панель не лезет.
     
  19. dreamcast

    dreamcast Member

    Joined:
    Jul 5, 2015
    Messages:
    131
    Прошло 3 недели с отключенным Помощником AdGuard. Пустых окон нет.
     
  20. deamon156

    deamon156 Beta Tester

    Joined:
    Feb 5, 2017
    Messages:
    99
    Надеюсь проблему когда нибудь решат.