Вешает все браузеры.

Discussion in 'Техническая поддержка (Adguard для Windows)' started by Андрей Клост, Mar 2, 2014.

  1. Андрей Клост

    Андрей Клост New Member

    Joined:
    Mar 2, 2014
    Messages:
    27
    С пробной версией проблем не было. Купил лицензию на год.

    После установки последней версии стали виснуть все браузеры, даже перезагрузка системы ни всегда помогает. Приходится перегружать по нескольку раз.
    После их закрытия, без перезагрузки системы не запускаются.
    Точнее, в диспетчере задач процесс отображается, а само окно браузеров не открывается.
    Из тех. поддержки, посоветовали прогу удалить и установить по новой, проблема не решилась.
    Больше тех.поддержка на вопросы не реагирует, полный игнор.:mad:

    Кто нибудь может подсказать, как это можно исправить?

    Система Win 7 максимальная (Ultimate) 32bit. NET Framework 4.5 RC стоит.
    Реестр после удаления пробной версии чистил.

    Вот только что, у меня подряд зависли 5-ть браузеров и даже uTorrent
    Даже при отправки сообщения в поддержку, через саму же прогу, выскочила ошибка. Только с третьего раза отправилось.

    Снёс прогу к чертям, всё заработало без проблем.
    Либо исправляйте, либо деньги возвращайте.
     
  2. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,258
    Андрей, добрый день!

    Можете попробовать установить последнюю бета-версию?
    Если согласны, напишите, вышлю вам инструкцию.

    Также нам нужны логи Windows и Adguard. Ниже инструкция по их получению:
    http://kb.adguard.com/index.php?/Ru...le/View/10/6/kk-poluchit-fjjly-zhurnl-adguard
    http://kb.adguard.com/index.php?/Ru...le/View/11/6/kk-poluchit-fjjly-zhurnl-windows

    Наряду с логами нам нужно примерное время, когда в последний раз произошла ошибка (чтобы знать, что искать).
     
  3. Андрей Клост

    Андрей Клост New Member

    Joined:
    Mar 2, 2014
    Messages:
    27
    Добрый день!
    На бету согласен. Журналы винды выслал, но сомневаюсь что поддержка смотрит мои письма.
    Логов Adguard нету, т.к. всё снёс. Ошибки происходили где-то в районе 2-3 ч. ночи, сегодня.
     
  4. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,258
    Спасибо! Отправил инструкции в личных сообщениях.
     
  5. ajnao

    ajnao Нарушитель

    Joined:
    Jan 22, 2012
    Messages:
    2,418
    А вы скриншоты зависших браузеров в качестве доказательств почему не выложили ? Тут люди если есть проблема то они ее и скриншотами подкрепляют .
     
  6. Андрей Клост

    Андрей Клост New Member

    Joined:
    Mar 2, 2014
    Messages:
    27
    Я несколько озадачен вашим вопросом. Как вы думаете, в чём будет отличие скриншота от зависшей картинки браузера?
    Я думаю журналы будут информативней.
     
  7. Gumbo

    Gumbo к̅̿̑͌̂͒̉ͯ̈́̇͆

    Joined:
    Aug 26, 2011
    Messages:
    809
    Скриншот нужен только при не явной проблема
     
  8. Андрей Клост

    Андрей Клост New Member

    Joined:
    Mar 2, 2014
    Messages:
    27
    Вот вам скриншот, 10 мин. назад.
    И вмести с ним слетело два браузера.

    Ошибка.jpg
     
    Last edited by a moderator: Mar 3, 2014
  9. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,258
    И вот тут бы логи Windows и Adguard очень бы помогли.
     
  10. Андрей Клост

    Андрей Клост New Member

    Joined:
    Mar 2, 2014
    Messages:
    27
    Всё отправил по указанному адресу.
     
  11. vampir900

    vampir900 Beta Tester

    Joined:
    Sep 2, 2011
    Messages:
    725
    Тут после этого думаю рассмотрят и будет ясны проблемы.
     
  12. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,258
    Проблемы вижу, исправим.
     
  13. vampir900

    vampir900 Beta Tester

    Joined:
    Sep 2, 2011
    Messages:
    725
    Сказал волшебник, :)
     
  14. Андрей Клост

    Андрей Клост New Member

    Joined:
    Mar 2, 2014
    Messages:
    27
    Спасибо! Очень надеюсь и жду. Как ни крути, прога нужная.
    Сейчас её не пользую, так реклама и всплывающие окна просто всё заполонили.
     
  15. Андрей Клост

    Андрей Клост New Member

    Joined:
    Mar 2, 2014
    Messages:
    27
    Ну, как у вас дела?
     
  16. vampir900

    vampir900 Beta Tester

    Joined:
    Sep 2, 2011
    Messages:
    725
    Это решается порой не так быстро, и доступно становится когда пройдёт стадию бета тестирования, только потом выпускается в релиз. :cool: Ну о подробностях как идут дела думаю вам напишут тут главные.
     
  17. Андрей Клост

    Андрей Клост New Member

    Joined:
    Mar 2, 2014
    Messages:
    27
    Говорят, что исправили. Жду бету.
    Кстати, Adguard у меня запускается с системой, сейчас забыл его отключить, запустил браузер, тот завис сразу, не успев открыть ни одного окна.
     
    Last edited: Mar 6, 2014
  18. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,258
    Сегодня выкатим обновление, все будет нормально.
     
  19. Андрей Клост

    Андрей Клост New Member

    Joined:
    Mar 2, 2014
    Messages:
    27
    Надеюсь. Обновил. Сейчас перегружусь и опробую.
     
  20. Андрей Клост

    Андрей Клост New Member

    Joined:
    Mar 2, 2014
    Messages:
    27
    Браузеры пока работают, но тут ещё рано говорить. А вот с торрентом проблема осталась. Процесс в диспетчере не прервать и сам торрент висит. Такое происходит только при запуске вашей проги.
    На скрине три процесса, два это окошки с сообщением о зависе.

    Торрент ошибка.jpg