Восстановление лицензии (ключей)

Discussion in 'Общие вопросы по AdGuard для Windows' started by line14, Feb 6, 2011.

  1. Resdek

    Resdek New Member

    Joined:
    Oct 5, 2011
    Messages:
    4
    Спасибо. Тех. поддержка на высоте. :)
     
  2. Hanson

    Hanson New Member

    Joined:
    Jan 25, 2011
    Messages:
    42
    2avatar

    Такой вопрос еще есть, друг имеет лицензию но комп (на котором лицензия) помер, он купил новый комп, как перекинуть лицензию? Оплата была через ЯД
     
  3. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    Надо в поддержку писать, чтобы лицензию перекинули со старого компа на новый. Примерно как здесь описано: http://adguard.ru/faq.html#forgot, только уточнить, что комп помер старый.

    Если б комп был жив, можно было просто ключ сбросить на нем.
     
  4. toxa-rul

    toxa-rul New Member

    Joined:
    Dec 3, 2011
    Messages:
    1
    Подскажите, оплатил лицензию на 1 год с помощью СМС, получил ключ, но при его активации выходит сообщение о том что ключ либо введен не правильно либо срок его действия закончился, что делать?
     
  5. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,651
    Попробуйте ввести снова внимательно
    Ключ состоит только из цифр и больших "англицких" букв .
     
  6. Gumbo

    Gumbo к̅̿̑͌̂͒̉ͯ̈́̇͆

    Joined:
    Aug 26, 2011
    Messages:
    810
    Вы точно ввели 8 знаков?
     
  7. dali

    dali New Member

    Joined:
    May 22, 2012
    Messages:
    2
    Восстановление лицензии после переустановления (крушения) Win7

    Здравствуйте!
    год пользовался бесплатной лицензией, после этого купил на года. Пришлось переустановить Win7, соответственно ключ adguard не успел списать. Пробовал обрашаться на support.ru@adguard.com - пока нет ответа...
     
  8. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    А вы вот этой формой не пробовали пользоваться?

    http://adguard.com/ru/license-recovery.html

    Если пробовали - то напишите мне в личку какой у вас email.
     
  9. dali

    dali New Member

    Joined:
    May 22, 2012
    Messages:
    2
    Ох ты... спасибо! - помогло :)
    Пробовал подобную форму из самой программы - не получалось..
    Все. можно два года не париться :cool:
    ---------------
    Кстати зря нет кнопочки "нравится" для соц сетей
     
    Last edited by a moderator: May 24, 2012
  10. lena220477

    lena220477 New Member

    Joined:
    May 25, 2012
    Messages:
    2
    Ключ не работает

    Добрый день. Я купила новый компьютер и ключ активации перестал работать...хотя лицензия еще не кончилась. Писала несколько раз в службу поддержки...а с ответ тишина. Подскажите что делать?
     
  11. ajnao

    ajnao Нарушитель

    Joined:
    Jan 22, 2012
    Messages:
    2,418
    Уважаемая!Вы не забыли отвязать ключ програмы от старого компьютора?
     
  12. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,651
    В этой теме найдёте ответ на Ваш вопрос.
    Стоит только внимательно перечитать её .
    Почти на каждой странице написано, что нужно делать.

    Либо тут - http://forum.adguard.com/showthread...-систему-Что-будет-с-моим-лицензионным-ключом
     
    Last edited by a moderator: May 26, 2012
  13. lena220477

    lena220477 New Member

    Joined:
    May 25, 2012
    Messages:
    2
    Уважаемый, я это и пыталась сделать через службу поддержки...но в ответ тишина.
     
  14. Richard

    Richard New Member

    Joined:
    Jul 21, 2012
    Messages:
    4
    Администрация! Совесть Есть ?

    Ребята, уже 100 писем отправил по всем формам как вы просили... Сломался комп, и я потерял ключ, который приобретал через смс на год по номеру стер личные данные! Уже месяц пишу и жду ответа. Не серьезно это как-то вы относитесь! Дайте пожалуйста ключ, или мне теперь надо заново покупать его? Надеюсь что нет, потому что я очень обломаюсь в этой программе! Спасибо за внимание! Надеюсь дождусь ответа? Пока срок действия ключа не закончится?
     
    Last edited by a moderator: Jul 22, 2012
  15. Gumbo

    Gumbo к̅̿̑͌̂͒̉ͯ̈́̇͆

    Joined:
    Aug 26, 2011
    Messages:
    810
    Может все дело в этом и вас просто приравняли к спамеру?
     
  16. KZ01

    KZ01 *Beta Tester*

    Joined:
    May 23, 2012
    Messages:
    126
    Не исключено.:confused:
     
  17. Richard

    Richard New Member

    Joined:
    Jul 21, 2012
    Messages:
    4
    Нет дело не в этом, это я образно выразился. На самом деле отправил я 5 письма, но каждое раз в неделю... Если в спамеры записали... Значит что ? Им похеру, и они даже не читают письма, весьма печально... Я ожидал лучшего... Как всегда Наша Раша!
     
  18. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    Здравствуйте!

    Вы писали нам второго июля, в этот же день вам был направлен ответ (затер личные данные):
    http://i.imgur.com/fDu9I.png

    В личные сообщения скопировал вам копию этого ответа.

    Вообще странно, конечно, что ответ до вас не дошел.
    Если не сложно - проверьте пожалуйста папку "Спам". Если ответы нашего саппорта попадают туда, нам нужно узнать об этом как можно раньше.
     
    Last edited by a moderator: Jul 22, 2012
  19. Richard

    Richard New Member

    Joined:
    Jul 21, 2012
    Messages:
    4
    Всю почту вывернул наизнанку, нету такого сообщения у меня вообще... Перешлите еще раз пожалуйста!
     
  20. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    В личные сообщения на форуме же послал ключ.