Всплывающее окно на сайте e1.ru

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для iOS)' started by corder, Oct 31, 2018.

  1. corder

    corder New Member

    Joined:
    Sep 14, 2015
    Messages:
    25
    Добрый день, каждый раз когда посещаю мобильную версию сайта e1.ru, каждый раз всплывает баннер во весь экран, где по идее должна быть реклама и крестик в углу для закрытия этого баннера. Самой рекламы нет, она фильтруется, но вот от всплывающего баннера, пусть и пустого, фильтр не спасает. Приходится смотреть на белый фон, ждать секунду до появления крестика в углу и только потом закрывать этот дурацкий баннер. На Adnroid при использовании AdGuard такой проблемы нет.
     
  2. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @corder

    Не могли бы Вы предоставить скриншот?

    Обновляли ли Вы фильтр? Через Safari смотрите?
     
  3. corder

    corder New Member

    Joined:
    Sep 14, 2015
    Messages:
    25
    Ну вот как то так. На первом скриншоте AdGuard включен, на двух остальных выключен.
     

    Attached Files:

  4. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @corder

    Почистите кеш сафари в Settings (iPad) - Safari - Clear History and Website Data.

    Не забудьте обновить фильтры (Russian), а так же включить AdGuard DNS (в настройках AdGuard).
     
  5. corder

    corder New Member

    Joined:
    Sep 14, 2015
    Messages:
    25
    Сделал все, как вы сказали, не помогло.
     

    Attached Files:

  6. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @corder

    Вы пользуетесь версией PRO? Если так, то какой DNS у Вас выбран и какие фильтры включены?
     
  7. corder

    corder New Member

    Joined:
    Sep 14, 2015
    Messages:
    25
    Версия PRO. Записал захват экрана: http://rgho.st/private/6WdDJRd5l/f04b324853f387db1149e46329efb125
    Фильтры установлены по максимуму, если включить еще, выскакивает красное предупреждение, что Safari не может работать с таким количеством фильтров.
    DNS пробовал "Стандартный Adguard" и Adguard с шифрованием. Кстати, какой из них лучше использовать?
     
    Last edited: Nov 1, 2018
  8. Karina

    Karina Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 30, 2018
    Messages:
    26
    А можете пожалуйста уточнить какие именно?
    Если возможно, откючите все кроме базовых (Английский, Мобильной рекламы, Счетчиков, Виджетов, Раздражителей и Русский) и после отчистки кеша проверьте еще раз?
     
  9. corder

    corder New Member

    Joined:
    Sep 14, 2015
    Messages:
    25
    Были включены все перечисленные фильтры, кроме "Английского" и фильтра "Виджетов" + фильтр "Malware Domains". Чтобы включить "Английский" и "Счетчики", без предупреждения о превышении установленных правил, пришлось отключить фильтр "Malware Domains". На скриншотах видно какие фильтры у меня активны. В итоге - ничего не поменялось:)
     

    Attached Files:

  10. Karina

    Karina Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 30, 2018
    Messages:
    26
    А не могли бы вы выслать нам подробный лог?
     
  11. corder

    corder New Member

    Joined:
    Sep 14, 2015
    Messages:
    25
    Выслал на почту
     
  12. corder

    corder New Member

    Joined:
    Sep 14, 2015
    Messages:
    25
    Мне куда логи отправлять? Я через меню приложения отправил на почту техподдержки автоматически сформированные логи, потом мне поступил ответ, что я должен сформировать какую то жалобу через помощник или браузерное расширение. А как мне сделать это с мобильного устройства?
     
  13. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @corder

    Уточните Ваш номер обращения (находится в ответе - User ID).
     
  14. corder

    corder New Member

    Joined:
    Sep 14, 2015
    Messages:
    25
    Увы, номера нет.
     

    Attached Files:

    • 1.png
      1.png
      File size:
      69.1 KB
      Views:
      4