Исчез помощник, реклама не блокируется

Confessor

Administrator
Administrator
Спасибо)))
Доброго времени суток.

Сожалеем что возникла такая ситуация( будем разбираться.
Отправьте пожалуйста сообщение в службу поддержки из самой программы (вкладка "поддержка"), отметив галочкой пункт "Включить в сообщение диагностический отчет о системе", и как только отправите, напишите мне пожалуйста личное сообщение указав e-mail который был указан при обращении в поддержку из программы (это позволит мне быстрее найти Ваше сообщение).
 

marusela

New Member
Доброе время суток! Моя проблема об отсутствии фильтра рекламы в настоящее время так и не решилась. В чем дело? Я Вам отправила, как вы просили в личке, лог работы программы, но от вас нет ответа?
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Доброе время суток! Моя проблема об отсутствии фильтра рекламы в настоящее время так и не решилась. В чем дело? Я Вам отправила, как вы просили в личке, лог работы программы, но от вас нет ответа?
Простите за ожидание, наша ошибка.

Мы обязательно компенсируем вам потраченное время как только поможем вам решить проблему.
 

Эдуард74

New Member
демо версия блокировала все , а лицензия на тех же сайтах пропускает, что делать? в частности энциклопедия кино
 

vvgNovanet

Moderator
Moderator
демо версия блокировала все , а лицензия на тех же сайтах пропускает, что делать? в частности энциклопедия кино
Базы одни и те же. Не зависит от версии adguard.
Приведите пример сайтов где есть реклама.
 

vvgNovanet

Moderator
Moderator
http://my-hit.ru/

я прочитал что должен гореть значок в правом нижнем углу браузера , а его нет

Сайт чист.
То что у Вас нет помощника, указывает на то, что фильтрации нет.
Тогда Вам в другую тему - https://forum.adguard.com/showthread.php?436-Исчез-помощник-реклама-не-блокируется

Для начала можно попробовать переустановить adguard, полностью удалив установленную копию программы - http://adguard.com/ru/faq.html#uninstall
 
Last edited by a moderator:

Эдуард74

New Member
не могу переустановить программу

я недавний пользователь компьютером, при удалении демо версии программы не правильно удалил ее, пытаюсь переустановить а выпадает окно , что программа уже установлена. что делать не знаю?
:confused:
 

Эдуард74

New Member
прошу прощения , не получается удалить, при переустановке выдает что программа уже установлена
 

vvgNovanet

Moderator
Moderator
прошу прощения , не получается удалить, при переустановке выдает что программа уже установлена
Попробуйте удалить по инструкции - http://adguard.com/ru/howtodelete.html
( 2 часть "Инструкция ниже предназначена для тех, кто не может воспользоваться стандартной процедурой.")

Если всё делать как там описано, следа от программы остаться не должно .
 
Last edited by a moderator:
Top