Лицензия есть, но в ЛК её нет

[lalex23]

В 2020-м в июне купил со скидкой лицензию на год на 3 устройства, на 3-х устройствах и использовал, при смене или сбросе телефона/планшета успешно отвязывал старые и активировал на новых устройствах. В 2021-м опять в июне продлил или купил ту же самую лицензию, сейчас не найду в почте письма. В результате ситуация на скриншотах - лицензия в приложении есть, а в личном кабинете её нет, хотя тот же самый ключ есть в истории покупок и там всего одна запись от 2020 года, в результате чего не могу отвязать планшет, что бы активировать на нём же ключ после сброса

 

[Alexey Kulagin]

В 2020-м в июне купил со скидкой лицензию на год на 3 устройства, на 3-х устройствах и использовал, при смене или сбросе телефона/планшета успешно отвязывал старые и активировал на новых устройствах. В 2021-м опять в июне продлил или купил ту же самую лицензию, сейчас не найду в почте письма. В результате ситуация на скриншотах - лицензия в приложении есть, а в личном кабинете её нет, хотя тот же самый ключ есть в истории покупок и там всего одна запись от 2020 года, в результате чего не могу отвязать планшет, что бы активировать на нём же ключ после сброса

Здравствуйте!
Мы выполнили перенос лицензионного ключа на почту, с помощью которой вы зарегистрированы на форуме.

 

[lalex23]

Спасибо за решение проблемы, странность в том, что это единственная почта с которой я регистрировался, возможно проблема в том что первоначально авторизовался через Гугл и только позднее сменил пароль и явно логинился при помощи логина-почты и пароля.