Лицензия после сброса настроек Android

[HiTechnic C182]

Добрый день!
Я технический специалист в магазине Эльдорадо, продается очень много вашего ПО.
Иногда с андроидом случается беда и нужно делать сброс настроек. После сброса, повторно использовать ключ продукта невозможно.
Как активировать повторно премиум после сброса настроек?
Как оставить покупателя довольным?

 

[avatar]

@HiTechnic C182 добрый день!

При сбросе настроек у некоторых устройств меняется так называемый Android ID (уникальный ID устройства), к которому привязан ключ продукта. Из-за этого при повторной активации Adguard считает, что это уже новое устройство, и не дает активировать ключ.

Скажите, а насколько много вообще таких обращений?

Вариантов решения два.

1. Сброс привязки через личный кабинет на сайте.

Лицензионный ключ обычно привязан к личному кабинету (при покупке на сайте это делается автоматически):
https://adguard.com/ru/login.html
В личном кабинете ключ можно отвязать от старого устройства и использовать для новой активации.

В вашем случае, ключ, скорее всего, пока что не привязан ни к какому ЛК.

Так что нужно:
1. Зарегистрировать личный кабинет пользователю
2. Привязать ключ к этому ЛК:
https://monosnap.com/file/eiZVpGw809dbNe67zazQS0hOR2Tvqr
3. Сбросить у него привязку.

2. Подождать 2 дня

Если от старого устройства в течении 2 дней не было запросов на проверку лицензии, ключ можно использовать на другом устройстве.

 

[HiTechnic C182]

Обращений не много, до 10 в месяц(это только в нашем магазине). Да, привязки к ЛК нет. Нам ключи в чеке пропечатываются.
Неудобное решение, конечно, но спасибо за ответ.

 

[avatar]

Хм, 10 в месяц это не так уж и мало если все магазины взять.