Неожиданно перестала работать программа.

Discussion in 'Общие вопросы по Adguard для Windows' started by voron97, Sep 13, 2013.

  1. voron97

    voron97 New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    2
    Неожиданно перестала работать программа.
    Выскакивает сообщении, что программа будет закрыта и
    До этого программа работала нормально. В чем может быть причина?

    UPDATE от администрации
    -----------------------------------------------------------------------------
    Проблема исправлена, она действительно была в последнем обновлении баз фильтров.

    Для того, чтобы Adguard у вас нормально работал, сделайте следующее:

    1. Перезапустите службу Adguard Service (Пуск -> Найдите services.msc -> Найдите службу Adguard Service -> Остановите и запустите ее).
    2. Подождите 5-10 минут, только потом запускайте Adguard.

    Либо подождите пару часов, служба сама обновит базы, и все само заработает.
     
    Last edited by a moderator: Sep 13, 2013
  2. Wittzar

    Wittzar New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    2
    Сегодня была у меня такая же проблема - удалил программу и заново поставил - все стало работать...Хотя на работе стоит тоже AdGuard - и он сегодня запустился нормально...
     
  3. Akira

    Akira New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    2
    Подтверждаю. Тоже перестала.
    Переустановка не помогла.

    Problem signature:
    Problem Event Name: CLR20r3
    Problem Signature 01: adguard.exe
    Problem Signature 02: 5.7.978.5041
    Problem Signature 03: 52276938
    Problem Signature 04: System.Runtime.Serialization
    Problem Signature 05: 4.0.0.0
    Problem Signature 06: 4ba1f437
    Problem Signature 07: 10fd
    Problem Signature 08: 73
    Problem Signature 09: UGLLJEKU33DFTS0DJYVUMOGWUG0QVCQJ
    OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.1
    Locale ID: 1049
    Additional Information 1: 0a9e
    Additional Information 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
    Additional Information 3: 0a9e
    Additional Information 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

    Read our privacy statement online:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

    If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:
    C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt
     
  4. Wittzar

    Wittzar New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    2
    Что сделал я....Удалил программу, после почистил реестр программой WinTools.Net и Toolwiz Care. Также произвел очистку временных папок. Скачал инсталятор с сайта и установил - программа запустилась...Вот правда почему у меня программа автоматически не обновилась до версии 5.7 - стояла версия 5.6.
     
  5. Akira

    Akira New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    2
    Мне ничего не помогло.
    Чистка, отключение антивира, установка свежего с сайта.
    Валится и все...

    Подозреваю какое-то виндовое обновление.
     
    Last edited: Sep 13, 2013
  6. boba88

    boba88 New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    14
    Подтверждаю. Переустановка с чисткой реестра помогает. После чистой установки обновилась сама, обновила базы и подхватила ключ.
     
    Last edited: Sep 13, 2013
  7. Tipo4ek

    Tipo4ek New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    1
    ADGUARD WIN7 SP1, Ошибка (Прикращение работы программы)

    Стояла WIN 7 SP1 домашняя расширеная, Adguard работал нормально, переустановил систему на туже самую, устанавливаю adguard, сначало все нормально, после перезагрузки выдает ошибку "Прикращение работы программы". Переустанавливал програму, чистил с помощью Toolwiz Care, ставил совместимость, ни чего не помогло.
    На деюсь на вашу помощь).
     
  8. samosval17

    samosval17 New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    2
    у меня тоже перестала работать программа
    адгуард.JPG
    и что теперь делать?
     
  9. beatport

    beatport New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    1
    Адгвард перестал работать

    Добрый день! Первые дни после покупки лицензии программа работала без нареканий. Примерно через неделю она перестала сама подключаться, в трее висел желтый щит, приходилось самому вручную его запускать. А с сегодняшнего дня программа вообще не работает, запускается висит опять же этот желтый щит в трее, а при наведении курсором на него он пропадает..
    Что делать? Помогайте.
     
  10. boba88

    boba88 New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    14
    Проблема вернулась после перезагрузки. Нужна консультация разработчиков.
    Win 7/64
     
  11. nels

    nels New Member

    Joined:
    Mar 23, 2012
    Messages:
    9
    А я не одинок с такой же байдой :)
    Win7Ult 64
    Переустановка не помогает :(

    Вчера влетали следующие обновы для выни

    Обновление для системы безопасности Windows 7 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB2876315)
    Обновление для Windows 7 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB2868116)
    Обновление для системы безопасности Windows 7 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB2876315)
    Обновление для системы безопасности Windows 7 для систем на базе 64-разрядных (x64) процессоров (KB2872339)
    Обновление системы безопасности для распространяемого пакета Microsoft Visual C++ 2010 (KB2467173)
    Остальные для офиса и IE вроде не должны помешать.

     
  12. alexmiks

    alexmiks New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    1
    Такая же ерунда с XP x86.
    Мелкомягкие решили войти на этот рынок и борются с потенциальными конкурентами?

    upd.
    Чистка реестра не помогла. При попытке переустановить дохнет на уровне установщика...
     
    Last edited: Sep 13, 2013
  13. Vitalar

    Vitalar New Member

    Joined:
    Dec 21, 2012
    Messages:
    5
    То же самое.
    СтоИт Win7/64

    1.jpg
     
  14. roma26

    roma26 New Member

    Joined:
    Oct 5, 2011
    Messages:
    8
    Аналагичная ситуация, на всех компах:
    Сигнатура проблемы:
    Имя события проблемы: CLR20r3
    Сигнатура проблемы 01: adguard.exe
    Сигнатура проблемы 02: 5.6.864.4572
    Сигнатура проблемы 03: 51e026a2
    Сигнатура проблемы 04: System.Runtime.Serialization
    Сигнатура проблемы 05: 4.0.0.0
    Сигнатура проблемы 06: 4ba1f437
    Сигнатура проблемы 07: 10fd
    Сигнатура проблемы 08: 73
    Сигнатура проблемы 09: UGLLJEKU33DFTS0DJYVUMOGWUG0QVCQJ
    Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.768.3
    Код языка: 1049
    Дополнительные сведения 1: 0a9e
    Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
    Дополнительные сведения 3: 0a9e
    Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

    Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

    Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
    C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
     
  15. Serega

    Serega New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    2
    Прекращена работа программы "Adguard Web Filter"

    После полугода отличной работы, в одно прекрасное утро после запуска Windows вылазит вот такое сообщение: Прекращена работа программы "Adguard Web Filter".
    Ну и соответственно варианты решения проблемы, которые не имеют успеха: 1 Искать решение проблемы в Интернете и закрыть программу; 2 Закрыть программу.
    При попытке вручную запустить по иконке с рабочего стола вновь вылазит вышеописанное сообщение. После перезагрузки то же самое. Думал попробовать переустановить Adguard но я даже не могу посмотреть лицензионный ключ, т.к. программа не запускается. Операционная система Windows 7 Home Premium. Просьба помочь в решении данной проблемы.

    UPDATE от администрации
    -----------------------------------------------------------------------------
    Проблема исправлена, она действительно была в последнем обновлении баз фильтров.

    Для того, чтобы Adguard у вас нормально работал, сделайте следующее:

    1. Перезапустите службу Adguard Service (Пуск -> Найдите services.msc -> Найдите службу Adguard Service -> Остановите и запустите ее).
    2. Подождите 5-10 минут, только потом запускайте Adguard.

    Либо подождите пару часов, служба сама обновит базы, и все само заработает.
     
    Last edited by a moderator: Sep 13, 2013
  16. deft

    deft New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    10
    такая же проблема . похоже что то с адгуардом.
     
  17. Vitalar

    Vitalar New Member

    Joined:
    Dec 21, 2012
    Messages:
    5
    Самое интересное что при запуске браузера (использую Мозиллу) значок Адгварда в окне появляется и фильтрация трафика производится хотя в трее значка программы нет.
     
  18. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    11,954
    Добрый день!

    Мы уже с утра разбираемся.

    Нам бы очень помошли логи Adguard.

    Достать их можно здесь:
    %programdata%\Adguard\Logs

    Заархивируйте эту директорию и пришлите пожалуйста нам (или прямо здесь можете к сообщению приложить).

    Также нам нужен лог Windows.

    1. Нажмите Пуск (В Win8 наводите курсор на правый нижний угол, выезжает "меню", нажимаете "Поиск")
    2. В строке поиска введите eventvwr (как показано на этом скриншоте: http://i.imgur.com/lQdhK.png)
    3. Будет найдена одна программа, запустите ее
    4. Открывшееся окно будет выглядеть вот так: http://i.imgur.com/90IWr.png
    5. Откройте журнал "Приложение" ("Просмотр событий (Локальный)" -> "Журналы Windows" -> "Приложение") (слева вверху, выделен на скриншоте красной рамкой)
    6. Щёлкните правой кнопкой мыши по "Приложение" и в выпадающем меню выберите "Сохранить все события как ..."
    7. Выберите место сохранения, введите название, нажмите "Сохранить". Выберите "Отображать сведения для следующих языков:". В чек боксе напротив "Русский" должна стоять галочка. Нажать "Ок".
    8. Откройте журнал "Система" ("Просмотр событий (Локальный)" -> "Журналы Windows" -> "Система").
    9. Щёлкните правой кнопкой мыши по "Система" и в выпадающем меню выберите "Сохранить все события как ..."
    10. Выберите место сохранения, введите название, нажмите "Сохранить". Выберите "Отображать сведения для следующих языков:". В чек боксе напротив "Русский" должна стоять галочка. Нажать "Ок".
    11. Пришлите эти журналы Нам.
     
  19. Serega

    Serega New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    2
    Я слышал это как то может быть связано с нет фреймворк, хотя я точно не знаю. Вот подробности проблемы на всякий случай:
    Сигнатура проблемы:
    Имя события проблемы: CLR20r3
    Сигнатура проблемы 01: adguard.exe
    Сигнатура проблемы 02: 5.6.850.4498
    Сигнатура проблемы 03: 51d196a0
    Сигнатура проблемы 04: System.Runtime.Serialization
    Сигнатура проблемы 05: 4.0.0.0
    Сигнатура проблемы 06: 4ba1f437
    Сигнатура проблемы 07: 10fd
    Сигнатура проблемы 08: 73
    Сигнатура проблемы 09: UGLLJEKU33DFTS0DJYVUMOGWUG0QVCQJ
    Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.3
    Код языка: 1049
    Дополнительные сведения 1: 0a9e
    Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
    Дополнительные сведения 3: 0a9e
    Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
     
  20. Poganetz

    Poganetz New Member

    Joined:
    Sep 13, 2013
    Messages:
    1
    И у меня та же проблема.