Не выключается и перезагружается компьютер

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Windows)' started by 0pupentium, Nov 8, 2014.

  1. 0pupentium

    0pupentium New Member

    Joined:
    Nov 7, 2014
    Messages:
    1
    Сразу после установки новой версии Adguard 5.10.1167.5997 перестает выключаться и перезагружаться компьютер через меню Пуск, экран на мониторе гаснет, а системный блок продолжает работать. Вдобавок, в разделе Диспетчера устройств "Сетевые адаптеры" появляется устройство "Адаптер Microsoft ISATAP" отмеченное значком - восклицательный знак в желтом треугольнике.

    Пробовал отключать "Адаптер Microsoft ISATAP", а в свойствах сети все протоколы, кроме TCP/IPv4. Не помогло.

    Windows 7 x64 SP1 (чистая) - установлены только драйвера и обновления. Брандмауэр Windows - родной.
     
  2. George

    George Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Apr 22, 2014
    Messages:
    357
    Извините за задержку в ответе.

    Для решения проблемы нам понадобятся логи работы windows и adguard.

    Инструкция для получения файлов журнала Windows:
    https://kb.adguard.com/index.php?/R...le/View/11/0/kk-poluchit-fjjly-zhurnl-windows

    Инструкция для получения файлов журнала Adguard:
    https://kb.adguard.com/index.php?/R...le/View/10/0/kk-poluchit-fjjly-zhurnl-adguard

    Пришлите, пожалуйста, нам файлы, полученные с помощью этих двух инструкций на почту support@adguard.com с той же темой сообщения, что и тут.