Не могу активировать ключ

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Windows)' started by Tleo, Apr 10, 2018.

  1. Tleo

    Tleo New Member

    Joined:
    Apr 10, 2018
    Messages:
    17
    я все сделал правильно? :) тоесть то что у меня не удалилась версия 6.2 и не установилась , так и должно было произой1ти?если под "неудалось запустить защиту" имелось ввиду что я так же не могу активировать ключ , то да ничего не изменилось
     
  2. kovalena

    kovalena New Member

    Joined:
    Apr 17, 2018
    Messages:
    2
    Здравствуйте. не могу активировать ключ. Купила сегодня, а он мне пишет " лицензионный ключ истек, заблокирован или не существует". Что делать?
     
  3. kovalena

    kovalena New Member

    Joined:
    Apr 17, 2018
    Messages:
    2
    Спасибо. Воспользовалась предыдущими советами, заработало.
     
  4. Tleo

    Tleo New Member

    Joined:
    Apr 10, 2018
    Messages:
    17
    Вечер в хату;)Проблема актуальна до сих пор...Ключ пылится в личке...в кармане гуляет ветер...а срок пробного периода неумалимо приближается к закату.:(

     
    Last edited: Apr 17, 2018
  5. Virka

    Virka New Member

    Joined:
    Jul 27, 2018
    Messages:
    1
    "Невозможно связаться с удаленным сервером"
    В аккаунте лицензия висит, не активированная. Сброс настроек и перезапуск не помогают. Переустановка - тоже. Антивируса нет. ОС - Windows 10.
     
  6. TheHasagi

    TheHasagi Quality Assurance / Support Commando Staff Member Administrator Moderator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    1,431
    @Virka

    Приветствую!

    Пожалуйста пришлите лог-файлы, для этого откройте AdGuard - Поддержка.
     
  7. Loki

    Loki New Member

    Joined:
    Aug 30, 2018
    Messages:
    3
    Доброго времени купил вечную лицензию. При соединении для активации ключа, при ходит сообщение Невозможно соединится с удаленным сервером. Все рекомендации, которые здесь нашел, не помогли. Что делать?
     
  8. TheHasagi

    TheHasagi Quality Assurance / Support Commando Staff Member Administrator Moderator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    1,431
    @Loki

    Попробуйте проверить ваш файл hosts, возможно, что Вы могли скачать неоригинальный дистрибутив AdGuard'a с неофициального сайта.

    Там не должно быть следующих записей примерно такого вида в одну строку:

    127.0.01 : api.adguard.com
     
  9. Loki

    Loki New Member

    Joined:
    Aug 30, 2018
    Messages:
    3
    Скачал официальную версию с вашего вайта Adguard-6.3.1399.4073 в файле hosts блокировок программы нет.. выставлял настройки по умолчанию.. и ставил версию Adguard-6.4.. антивирус комодо отключил .. ничего не помогает
     
  10. TheHasagi

    TheHasagi Quality Assurance / Support Commando Staff Member Administrator Moderator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    1,431
    @Loki

    Проверьте в Comodo в настройках Firewall, что AdGuard добавлен в список исключений.
     
  11. Loki

    Loki New Member

    Joined:
    Aug 30, 2018
    Messages:
    3
    В комодо был добавлен в исключение. Проблему решил радикально (активировал ключ) с помощью переустановки Windows 8.1 Поставил с нуля)))
     
  12. tangerit

    tangerit New Member

    Joined:
    Oct 28, 2018
    Messages:
    3
    Здравствуйте.
    Купил вечную лицензию. Программа пишет настырно "Нет соединения с удаленным сервером".
    Мои действия:
    1. Переустанавливал и отключал антивирус (avast)-не помогло
    2. Переустанавливал саму программу- тоже самое.
    Сам компьютер подключен через wifi
     
  13. tangerit

    tangerit New Member

    Joined:
    Oct 28, 2018
    Messages:
    3
    Здравствуйте.
    Купил вечную лицензию. Программа пишет настырно "Нет соединения с удаленным сервером".
    Мои действия:
    1. Переустанавливал и отключал антивирус (avast)-не помогло
    2. Переустанавливал саму программу- тоже самое.
    Сам компьютер подключен через wifi
     
  14. eco

    eco Member

    Joined:
    Oct 8, 2014
    Messages:
    124
    А если его удалить на время активации.
     
  15. TheHasagi

    TheHasagi Quality Assurance / Support Commando Staff Member Administrator Moderator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    1,431
    Приветствую!

    В трее найдите иконку AdGuard - кликните правой кнопкой мыши - Расширенные - Настройки - и снимите галочку с "Использовать TLS 1.3".

    Avast еще не готов работать с TLS 1.3.
     
  16. xtema

    xtema New Member

    Joined:
    Nov 1, 2018
    Messages:
    1
    Вот только это помогло.
    Всем у кого не устанавливается ключ и пишет типа "невозможно соединиться с удаленным сервером".
    Особенно тем у кого до этого стояла не лицензионная AdGuard.
     

    Attached Files:

    tangerit likes this.
  17. tangerit

    tangerit New Member

    Joined:
    Oct 28, 2018
    Messages:
    3
    Спасибо))))
    Спасибо. Помоглло с файлом host. Это помогло))) теперь я доволен как слон!!!!