Не отвечают на мои тикеты

Discussion in 'Партнерская программа AdGuard' started by Jackky, Feb 1, 2012.

  1. Jackky

    Jackky New Member

    Joined:
    Feb 1, 2012
    Messages:
    2
    Здравствуйте. Отправил тикет с вопросами 27 января. До сих пор на них нет ответа. Мой ID в системе 2776.
     
  2. Rindir

    Rindir Administrator Administrator Moderator

    Joined:
    Sep 15, 2011
    Messages:
    24
    Ответил в ЛС
     
  3. ramazanaman

    ramazanaman Beta Tester

    Joined:
    Feb 11, 2012
    Messages:
    28
    И на мои

    Зайдите плиз в тикеты уважаемый супорт, почему всегда приходится ждать от 6 дней, когда другие сапорты сразу отвечают.
     
  4. filemasters

    filemasters New Member

    Joined:
    Jan 24, 2012
    Messages:
    4
    здравствуйте уже месяц жду ответа в тикетах, написал ранее в другой теме об этом, а все нету ответа мой запрос под №737. Если опять не получу ответ то открою новую тему.
     
  5. Rindir

    Rindir Administrator Administrator Moderator

    Joined:
    Sep 15, 2011
    Messages:
    24
    Для оперативности:
    Сообщайте пожалуйста номер вашей заявки и (или) email, с которого вы отправляли сообщение в службу поддержки.

    Номер заявки высылается автоответчиком, находится внизу письма.
    Например: OJR-837-26438

    Детали заявки
    ------------------------------
    Номер заявки: OJR-837-26438
    Отдел: Служба поддержки Adguard
    Тип: Issue
    Статус: In Progress
    Приоритет: Normal
     
  6. Rindir

    Rindir Administrator Administrator Moderator

    Joined:
    Sep 15, 2011
    Messages:
    24
    ramazanaman, ответ на ваше письмо будет дан сегодня.

    filemasters, сообщите пожалуйста номер заявки и/или email
     
  7. ramazanaman

    ramazanaman Beta Tester

    Joined:
    Feb 11, 2012
    Messages:
    28
    На некоторые вопросы уже ответили я есчо задал.

    Неподумал что у вас выходные. Сори.
     
  8. filemasters

    filemasters New Member

    Joined:
    Jan 24, 2012
    Messages:
    4
    Писал через тикеты, номер темы 737, mail barrakuda9111 @ rambler.ru
     
  9. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,932
    Простите пожалуйста, это недопонимание.
    Мы думали, что вы говорите о тикетах в основную поддержку Adguard, а не в партнерскую программу.

    Ответил вам в партнерской программе.

    Мы сейчас ее переделываем, вскоре доведем до ума систему тикетов.
    Сейчас она сделана так, что со стороны администратора пользоваться ей очень неудобно.
     
  10. filemasters

    filemasters New Member

    Joined:
    Jan 24, 2012
    Messages:
    4
    Спасибо, ответ получил.
     
  11. romanzi

    romanzi New Member

    Joined:
    Jul 21, 2011
    Messages:
    11
    Кстати я очень давно уже отправлял тикеты (штуки 2) и так не получил ответа вообще.
    Это было много месяцев назад.
     
  12. maximelian76

    maximelian76 New Member

    Joined:
    Sep 5, 2012
    Messages:
    2
    Здравствуйте. Я участвовал в партнерской программе "4 друга" . Сделал всё по правилам, но лицензионный ключ на 1 год я до сих пор не получил. Обращался в службу поддержки 2 раза, но мне так и не ответили. Как то не хорошо получается с Вашей стороны.
     
  13. AdguardPR

    AdguardPR Administrator Administrator

    Joined:
    Feb 10, 2012
    Messages:
    162
    Отписался в ЛС
     
  14. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    А это кому было написано ??
    http://forum.adguard.com/showthread.php?491-Не-отвечают-на-мои-тикеты&p=12089#post12089

    Смотрите личные сообщения.
     
  15. maximelian76

    maximelian76 New Member

    Joined:
    Sep 5, 2012
    Messages:
    2
    Так я Вам свой адрес отправил, как просили и после этого тишина. В чём проблема ?
     
  16. AdguardPR

    AdguardPR Administrator Administrator

    Joined:
    Feb 10, 2012
    Messages:
    162
    Отправил в личку ключ. Дело в отпуске, приношу извинения :eek:
     
  17. KZ01

    KZ01 *Beta Tester*

    Joined:
    May 23, 2012
    Messages:
    126
    А мне тикет вообще закрыли, ответа так и там не получил. И в почте тихо.
    ID 10100, установки реальные, одно железо, но на всех ПК программа установлена и используется до сих пор. (установки через один модем, ip-шки могут быть одинаковы, железо тоже, но зато проги на всех этих ПК установлены и используются)
     
  18. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,932
    Напишите мне в ЛС, опишите подробно в чем дело. Странно, что закрыли.