Не открываются сайты при включённом AdGuard

[stormbrige]

Здравствуйте. ID 2435915 Через какое то время перестают открываться сайты в браузере Google Chrome. Приложение работает нестабильно. Зависает, само закрывается. Хотя приложение было закреплено, в Диспетчере батареи было включено ручное управление и также включено игнорирование оптимизации батареи в правах приложения.

 

[Woitler]

Здравствуйте, уточните пожалуйста, когда был оправлен запрос (ID 2435915) в техническую поддержку?
Как именно не открываются сайты, появляется какая-то ошибка? Хорошо бы посмотреть скриншот(ы).
Укажите пожалуйста модель смартфона, версию Android, версию AdGuard и версию Google Chrome.
Вы используете VPN/прокси?

Можно попробовать сделать следующее:
1. Удалите приложение AdGuard со своего смартфона, выполните очистку кэша и куки-файлов в Google Chrome.
2. Обновите Google Chrome до последней актуальной версии, отключите в настройках веб-браузера "Безопасный DNS-сервер".
3. Перезагрузите смартфон, установите последнюю стабильную версию AdGuard для Android с adguard.com
4. Активируйте лицензию, не включайте DNS-фильтрацию и модуль антитрекинга.
5. Включите HTTPS-фильтрацию, проверьте, корректно ли был установлен HTTPS-сертификат.
6. Включите базовый набор фильтров: Базовый, Русский, Аналитика, Социальный, Раздражители и Моб. реклама.
7. Проверьте, наблюдается ли проблема, о результат сообщите.

Ещё, как вариант, можно попробовать последнюю Nightly-версию.
Она содержит самые свежие исправления и улучшения, однако, может быть нестабильна.

Для большей конкретики, понадобятся отладочные логи.
Как их включить и экспортировать можно узнать тут.
Отправить собранные логи можно в пм @a.bubnov

Как правильно настроить фоновую работу AdGuard для Android, на смартфонах разных производителей, можно узнать тут.

 

[stormbrige]

Запрос в тех. поддержку был отправлен 17 декабря в 20:29. Уточняющий ответ с логами отправлен 25.12 в 11:36 и 11:43.
Honor 8 FRD-L09, Android 8.0.0, Adguard 3.6(1), Google Chrome 87.0.4280.101
Ошибка "Не удаётся получить доступ к сайту" ERR_CONNECTION_RESET.
Кроме Adguard никаких VPN/прокси не использую

 

[stormbrige]

Отладочный лог отправлял на почту сегодня. Попробую сделать всё по вашим рекомендациям. О результате отпишусь.

 

[stormbrige]

Отключаю защиту Adguard - сайты начинают открываться, после включения защиты - сайты не открываются

 

[stormbrige]

Сделал всё по вашим рекомендациям - пока всё работает. Посмотрю как дальше.

 

[Woitler]

Сделал всё по вашим рекомендациям - пока всё работает. Посмотрю как дальше.

Хорошо. Но ответа от технической поддержки всё же стоит дождаться, вдруг, что в логах интересного будет.

 

[stormbrige]

Опять возникла проблема с открытием сайтов в приложении Google и Chrome. Adguard зависает и доступ в интернет на устройстве пропадает.

 

[stormbrige]

ID 2435915 Сообщение в тех. поддержку отправил сегодня в 10:00 МСК