Не пришёл ключ после оплаты

Discussion in 'Общие вопросы по Adguard для Windows' started by Kosmos, Sep 15, 2011.

  1. Kosmos

    Kosmos New Member

    Joined:
    Sep 15, 2011
    Messages:
    3
    Я оплатил вашу программу через QIWI- кошелёк, но ключ на указанный почтовый ящик не пришёл.
    Где мой ключ?
     
  2. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,533

    В спаме поищите.

    forum.adguard.ru/showthread.php?t=76&page=6

     
    Last edited by a moderator: Sep 15, 2011
  3. Kosmos

    Kosmos New Member

    Joined:
    Sep 15, 2011
    Messages:
    3
    Точно. Там.
    Мог бы и сам догадаться. Старею...
     
  4. zhkas

    zhkas New Member

    Joined:
    Oct 5, 2011
    Messages:
    2
    А у меня такая проблема! Отправил две смс, по ошибке, пришли ответы на почтовый ящик, ссылка на саййт с оплатой, но там не было никакой информации по поводу, проли деньги, как операция прошла, вообще ничего! Но деньги аккуратно сняты со счёта! При чём, ни в спаме, нигде нет сообщения с лицензионным ключом! Что делать, подскажите!
     
  5. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,688
    Уточните пожалуйста мне в ЛС с какого номера телефона отправляли СМС.
     
  6. zhkas

    zhkas New Member

    Joined:
    Oct 5, 2011
    Messages:
    2
    Большое спасибо администраторам!!! :) За быстрые ответы и помощь в решении проблем! :)
     
  7. Коловрат

    Коловрат New Member

    Joined:
    Oct 9, 2011
    Messages:
    3
    Не пришёл ключ активации, отправлял СМС

    Здравствуйте. Отправил СМС с текстом 500514237
    На номер 3352, должен был прийти ключ, а ключа нет ни в СМС, которое пришло в ответ, ни на почте! В ответном смс пришли строки: "Not content message"
    Потратил на это около 100 рублей, маил AShpigockiy@mail.ru
    Отправьте хоть в ручную ключик-то...
     
  8. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,688
    Здравствуйте!

    Уточните пожалуйста, какой у вас сотовый оператор (и страна, если это не РФ). С каждым таким случаем мы отдельно разбираемся.
     
  9. Коловрат

    Коловрат New Member

    Joined:
    Oct 9, 2011
    Messages:
    3
    с Beeline Казахстан был этот случай, сейчас перешел на другую уже связь, так что есть с ней проблемы или нет узнать только через год будет можно :)
     
  10. zx2000

    zx2000 New Member

    Joined:
    Oct 12, 2011
    Messages:
    1
    Ерунда какая то .отправил несколько смс 3332 и 3339 на500514836 ни ответа ни привета .деньги сняли а приходит -сервис недоступен.мтс Беларусь. где справедливость.
     
  11. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,533
    Все жалобы в личку Aдминистратору - http://forum.adguard.ru/private.php?do=newpm&u=3
    Указывать :
    дату отправления
    страну
    сотового оператора
    номер телефона с которого отправлялось смс
    текст и номер (куда отправлялось сообщение )
     
    Last edited by a moderator: Oct 12, 2011
  12. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,688
    Здравствуйте!

    Вы уже отписали нам в службу поддержки? Она должна быстро решать такие вопросы.

    От себя, последние 3 дня проблемы с СМС из Беларуси на все номера кроме 3338. Мы разбираемся, и если бы это зависело только от нас, проблемы бы давно уже были решены.
     
  13. vitalik

    vitalik New Member

    Joined:
    Oct 15, 2011
    Messages:
    1
    здраствуйте не пришел ключ активации,отправлял смс на номер 4161,деньги со счета ушли а ключа нет,оператор GSM Kazahstan на маил 570480@mail.ru,номер тел 87753683528
     
  14. Солнце

    Солнце New Member

    Joined:
    Oct 29, 2011
    Messages:
    1
    проблемы с оплатой лицензии

    здравствуйте. я оплатила лицензию на один год, на стандартную лицензию, с оператора МТС:
    "Инструкция по оплате для абонентов МТС
    Введите свой номер телефона (10 символов) и нажмите кнопку "Далее".
    После этого вам поступит СМС-сообщение от номера 6996.
    Вы должны отправить ответное SMS с любым текстом для подтверждения оплаты.
    Если Вы подтвердили платеж, то в течение минуты Вам поступит СМС с подтверждением оплаты и номером заказа"
    но мне пришел ответ от 6996, сначала - "ваш запрос находится в обработке. Результат платежа будет доставлен позже.", а потом "платеж не выполнен: 2012.Пожалуйста,обратитесь в службу поддержки." Но деньги со счета сняли. и ключ мне не пришел. что делать?
     
  15. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,533
    Last edited by a moderator: Oct 29, 2011
  16. Роман

    Роман New Member

    Joined:
    Jan 16, 2012
    Messages:
    1
    Я оплатил ключ, через CМС. Но на почтовый ящик сообщение не пришло! В спаме тоже письма нет, разберитесь пожалуйста!!!:mad: CМС с подтверждением перевода пришло!
     
    Last edited by a moderator: Jan 16, 2012
  17. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,533
    Ещё раз напоминаю. Писать сюда бесполезно.
    Обращайтесь непосредственно в техподдержку.
    http://forum.adguard.ru/showpost.php?p=7217&postcount=2
    Указывайте

    дату отправления
    страну
    сотового оператора
    номер телефона с которого отправлялось смс
    текст и номер (куда отправлялось сообщение )
     
  18. cald

    cald New Member

    Joined:
    Jan 21, 2012
    Messages:
    1
    Добрый день. Тажа проблема! Отослал смс 20.01.12 и ключа нет? Я с Украины оператор Киевстар номер!
     
    Last edited by a moderator: Jan 21, 2012
  19. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,533
    Пост выше.
    И не нужно тут палить свои номера.
    Мало ли что.
     
  20. vampir900

    vampir900 Beta Tester

    Joined:
    Sep 2, 2011
    Messages:
    725
    Вот мне интересно люди все такие странные, или я странен. Покупают лицензию с помощью смс, ну это же если подумать доп денежка тому кто обслуживает короткий номер, да и не сильно это уж так удобно. По моему мнению лучшее это использовать банковские карты либо, кошельки, но это опять же на вкус люди разные. Может кто то и пойдёт по стопам что я посоветовал. При том что сейчас получить кошелёк просто как 2+2. Конечно с другими странами может ситуация совершенно иная к примеру Белоруссия, Украина ну как я знаю на Украину вроде тоже добирается Qiwi кошелёк.