Не пришёл ключ после оплаты

nikita.std

New Member
звдрасвтуйте!
У меня такая проблема оплатил ключ и только потом зарегестрировался и ключ не пришел а деньги снялись как пологается
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
звдрасвтуйте!
У меня такая проблема оплатил ключ и только потом зарегестрировался и ключ не пришел а деньги снялись как пологается
Отписал вам в личку. Прошу прощения за задержку.
 

ApelSin

New Member
Здравствуйте. Оплатила вечный лицензионный ключ через мегафон. Деньги снялись,а ключа нигде нет,ни во входящих, ни в спаме.
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Здравствуйте. Оплатила вечный лицензионный ключ через мегафон. Деньги снялись,а ключа нигде нет,ни во входящих, ни в спаме.
Здравствуйте! Напишите мне пожалуйста в личку: какой email указывали, с какого номера телефона оплачивали, время оплаты (плюс-минус час)
 

MAtt7711

New Member
Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, какой у вас сотовый оператор (и страна, если это не РФ). С каждым таким случаем мы отдельно разбираемся.
Помогите у меня киви на почту нечего не пришло
 

vasily_bagirov

Administrator
Staff member
Administrator
@MAtt7711 пожалуйста, обратитесь в поддержку support@adguard.com и опишите как можно подробнее все детали оплаты - дату и время покупки, способ оплаты, указанный email и т.д. Вам выдадут временный ключ и помогут решить проблему с потерявшимся.
 

AlexxelA

New Member
Здравствуйте,оплатил ключ с карты,деньги сняли ключа нет! Что делать дальше?
 
26.10.17 я продлил и оплатил по карте за два ключа с разных почт (ngk55057@mail.ru, ngk550@mail.ru), номер пришёл почему-то одинаковый на обе почты, хотя я оплачивал за два, ввёл на комп и внуку на ноут, всё было нормально, но сегодня утром у внука на ноуте в Adguard появилась надпись "Ваш пробный период истёк."
Я обратился в службу технической поддержки по данному вопросу, мне пришёл ответ на почту с текстом: "ngk55057@mail.ru,
Спасибо за ваше обращение в службу поддержки Adguard. Мы получили ваше сообщение и постараемся ответить на него максимально быстро.
**Ваш персональный идентификационный номер (ID)**: 1656974
**Тема**: [Adguard for Windows] Общее"
и всё, больше нет никаких писем, а у меня там просьба разобраться с лицензией. Почему оплатил за два ключа, пришёл один и теперь что мне делать, ещё раз платить? У меня не настолько большая пенсия что бы по два раза оплачивать за одно и то же. Как быть?
 

vasily_bagirov

Administrator
Staff member
Administrator
Здравствуйте,оплатил ключ с карты,деньги сняли ключа нет! Что делать дальше?
Простите, что не ответили вовремя! Вы уже обращались в поддержку support@adguard.com? Если нет, пожалуйста, сделайте это, вам дадут временный ключ и помогут найти пропавший.
 

vasily_bagirov

Administrator
Staff member
Administrator
Почему оплатил за два ключа, пришёл один и теперь что мне делать, ещё раз платить?
Здравствуйте! Дело в том, что вы дважды продлевали один и тот же ключ на год, а не покупали новый. Получилось так, что теперь ваш ключ действителен до октября 2019 года. Я напишу вам личное сообщение, давайте продолжим разговор там -- чтобы не "засвечивать" номера лицензионных ключей.
 
Здравствуйте! Дело в том, что вы дважды продлевали один и тот же ключ на год, а не покупали новый. Получилось так, что теперь ваш ключ действителен до октября 2019 года. Я напишу вам личное сообщение, давайте продолжим разговор там -- чтобы не "засвечивать" номера лицензионных ключей.
vasily_bagirovAdministrator
Спасибо Вам большое!
 
Здравствуйте! Использывал бесплатную версию, когда закончилась задумался купить. сегодня оплатил лицензию через телефон. но ключ ни на почту ни смс не пришел. что делать? В техподдержку писал в ответе написали
"Используйте свой идентификационный номер
1677533" что дальше? как получить ключ
 

SAT-MASTER

New Member
Здравствуйте. Скажите вот у меня пробная версия скоро заканчивается 26 декабря. Вопрос: Купить и активировать ключ нужно после того как закончится пробная, или до того как закончится???
 
Top