Не пришёл ключ после оплаты

Discussion in 'Общие вопросы по AdGuard для Windows' started by Kosmos, Sep 15, 2011.

  1. nikita.std

    nikita.std New Member

    Joined:
    Jul 26, 2014
    Messages:
    1
    звдрасвтуйте!
    У меня такая проблема оплатил ключ и только потом зарегестрировался и ключ не пришел а деньги снялись как пологается
     
  2. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    Отписал вам в личку. Прошу прощения за задержку.
     
  3. ApelSin

    ApelSin New Member

    Joined:
    Aug 1, 2014
    Messages:
    1
    Здравствуйте. Оплатила вечный лицензионный ключ через мегафон. Деньги снялись,а ключа нигде нет,ни во входящих, ни в спаме.
     
  4. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    Здравствуйте! Напишите мне пожалуйста в личку: какой email указывали, с какого номера телефона оплачивали, время оплаты (плюс-минус час)
     
  5. MAtt7711

    MAtt7711 New Member

    Joined:
    Apr 28, 2017
    Messages:
    2
    Мне тоже нечего не пришло в спаме смотрел!!!!!!!!!!!!!!!!!
     
  6. MAtt7711

    MAtt7711 New Member

    Joined:
    Apr 28, 2017
    Messages:
    2
    Помогите у меня киви на почту нечего не пришло
     
  7. vasily_bagirov

    vasily_bagirov Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 1, 2014
    Messages:
    6,905
    @MAtt7711 пожалуйста, обратитесь в поддержку support@adguard.com и опишите как можно подробнее все детали оплаты - дату и время покупки, способ оплаты, указанный email и т.д. Вам выдадут временный ключ и помогут решить проблему с потерявшимся.
     
  8. AlexxelA

    AlexxelA New Member

    Joined:
    Oct 1, 2017
    Messages:
    4
    Здравствуйте,оплатил ключ с карты,деньги сняли ключа нет! Что делать дальше?
     
  9. Геннадий Камильевич

    Геннадий Камильевич New Member

    Joined:
    Oct 30, 2017
    Messages:
    3
    26.10.17 я продлил и оплатил по карте за два ключа с разных почт (ngk55057@mail.ru, ngk550@mail.ru), номер пришёл почему-то одинаковый на обе почты, хотя я оплачивал за два, ввёл на комп и внуку на ноут, всё было нормально, но сегодня утром у внука на ноуте в Adguard появилась надпись "Ваш пробный период истёк."
    Я обратился в службу технической поддержки по данному вопросу, мне пришёл ответ на почту с текстом: "ngk55057@mail.ru,
    Спасибо за ваше обращение в службу поддержки Adguard. Мы получили ваше сообщение и постараемся ответить на него максимально быстро.
    **Ваш персональный идентификационный номер (ID)**: 1656974
    **Тема**: [Adguard for Windows] Общее"
    и всё, больше нет никаких писем, а у меня там просьба разобраться с лицензией. Почему оплатил за два ключа, пришёл один и теперь что мне делать, ещё раз платить? У меня не настолько большая пенсия что бы по два раза оплачивать за одно и то же. Как быть?
     
  10. vasily_bagirov

    vasily_bagirov Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 1, 2014
    Messages:
    6,905
    Простите, что не ответили вовремя! Вы уже обращались в поддержку support@adguard.com? Если нет, пожалуйста, сделайте это, вам дадут временный ключ и помогут найти пропавший.
     
  11. vasily_bagirov

    vasily_bagirov Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 1, 2014
    Messages:
    6,905
    Здравствуйте! Дело в том, что вы дважды продлевали один и тот же ключ на год, а не покупали новый. Получилось так, что теперь ваш ключ действителен до октября 2019 года. Я напишу вам личное сообщение, давайте продолжим разговор там -- чтобы не "засвечивать" номера лицензионных ключей.
     
  12. Геннадий Камильевич

    Геннадий Камильевич New Member

    Joined:
    Oct 30, 2017
    Messages:
    3
    vasily_bagirovAdministrator
    Спасибо Вам большое!
     
  13. Андрей Саратов

    Андрей Саратов New Member

    Joined:
    Nov 25, 2017
    Messages:
    1
    Здравствуйте! Использывал бесплатную версию, когда закончилась задумался купить. сегодня оплатил лицензию через телефон. но ключ ни на почту ни смс не пришел. что делать? В техподдержку писал в ответе написали
    "Используйте свой идентификационный номер
    1677533" что дальше? как получить ключ
     
  14. SAT-MASTER

    SAT-MASTER New Member

    Joined:
    Dec 17, 2017
    Messages:
    1
    Здравствуйте. Скажите вот у меня пробная версия скоро заканчивается 26 декабря. Вопрос: Купить и активировать ключ нужно после того как закончится пробная, или до того как закончится???
     
  15. eco

    eco Member

    Joined:
    Oct 8, 2014
    Messages:
    124
    Ага.