Не пришёл ключ после оплаты

Discussion in 'Общие вопросы по AdGuard для Windows' started by Kosmos, Sep 15, 2011.

  1. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    Здравствуйте!

    Простите за ожидание, отписал вам в ЛС.
     
  2. kornaj75

    kornaj75 New Member

    Joined:
    Oct 2, 2012
    Messages:
    9
    ОПЛАТА

    Уважаемая компания! У меня такой вот вопрос. Для себя я уже купил ключ Вашей программы и вот её захотел мой тесть. Мы зарегистрировались у вас на сайте. Но вот не задача когда я покупал у вас ключ. То делал через Евросеть по Onlineденьги, а сейчас через Евросеть только по какому то Platron. И мы в ступоре. Может кто поможет. А администрация сможет ли вернуть, ну или хотя бы добавить Onlineденьги. Всем заранее спасибо.:confused:
     
  3. AdguardPR

    AdguardPR Administrator Administrator

    Joined:
    Feb 10, 2012
    Messages:
    162
    Добрый день! В чем именно проблема с оплатой через Платрон?
     
  4. kornaj75

    kornaj75 New Member

    Joined:
    Oct 2, 2012
    Messages:
    9
    Не въезжаю как именно с этим работать. Пример: +7(????)?????????. Где и как вписывать сотовый. И через ДеньгиOnline было намного удобней.
     
    Last edited: Oct 13, 2012
  5. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,654
    Сейчас попробовал, выходит ошибка.
    [​IMG]
    и яндекс деньги исчезли из списка.
     
    Last edited by a moderator: Oct 13, 2012
  6. kornaj75

    kornaj75 New Member

    Joined:
    Oct 2, 2012
    Messages:
    9
    Вот и я про это. И что делать прикажете. Может вернете обратно ДеньгиOnline для Евросети.
     
  7. хазар

    хазар New Member

    Joined:
    Oct 14, 2012
    Messages:
    1
    приветствую. пару дней назад оплатил по смс лицензию на 2 года, но письмо с ключиком на почту так и не пришло (в спаме его нет)
     
  8. Владимир61

    Владимир61 New Member

    Joined:
    Oct 14, 2012
    Messages:
    1
    Оплатил сегодня через Киви-кошелёк 150 руб. за лицензионный ключ. Деньги сняли, а сообщение с кодом до сих пор не пришло. Это, что-разводка? Или ключ всё-таки пришлёте?
     
  9. Talisman

    Talisman Beta Tester

    Joined:
    Dec 18, 2010
    Messages:
    1,022
    Здравствуйте. Естественно никакого развода нет. Проверьте, пожалуйста, нет ли сообщения, с кодом, в папке "Спам". Если нет, то напишите о вашей проблеме в поддержку: Обратная связь.
     
  10. AdguardPR

    AdguardPR Administrator Administrator

    Joined:
    Feb 10, 2012
    Messages:
    162
    Напишите мне в личку e-mail или телефон с которого платили, если не затруднит. Посмотрю, как буду дома. Про Платрон передам, видимо неполадки какие-то, Яндекс Деньги будут, но через 1-2 недели.
     
  11. Lambing

    Lambing New Member

    Joined:
    Dec 25, 2012
    Messages:
    3
    Сняли деньги, а ключа не дали!!!

    Деньги сняли и всё, ни ключа ни денег! После обращения в поддержку автомат отписался и больше никакой реакции. Не верьте им, они мошенники!
     
  12. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,654
    Lambing, а может просто деньги не дошли до продавца.
    Продавец может быть даже и не в курсе того, что вы ему заплатили за ключик.
    Передача денег идёт через посредника, ( сотовый оператор, платёжная системаи т.п. ) а не из рук в руки.
    Тут нужно разбираться, а не кидаться пустыми словами.
    При обращении в поддержку данные какие давали. ??
    https://forum.adguard.com/showthread.php?328-Не-пришёл-ключ-проблемы-с-оплатой&p=12940#post12940
     
    Last edited by a moderator: Dec 25, 2012
  13. igarochak81

    igarochak81 New Member

    Joined:
    Dec 25, 2012
    Messages:
    3
    такая же ерунда.отправил мани с вебмани и все денег нет ключа нет.что делать помогите плиз.сам из беларусии.хотел програму от всякой хрени поставить и тут хрень получилась.
     
  14. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,654
    На почте в спаме смотрели ??
     
  15. igarochak81

    igarochak81 New Member

    Joined:
    Dec 25, 2012
    Messages:
    3
    не успел посмотреть так как очистил папку .я не знал что может быть там.что делать
     
  16. Lambing

    Lambing New Member

    Joined:
    Dec 25, 2012
    Messages:
    3
    Оплата производилась с банковской карты. Письмо платежной системы мною было выслано в поддежку с описанием проблемы. Там же указан и номер заказа. Ну очень интересная позиция! Если платеж не проходит, то на каком основании деньги снимаются?
     
  17. Vlad62

    Vlad62 Member

    Joined:
    Dec 22, 2012
    Messages:
    130
    Добрый день.
    Ни кто ничего не снимает. Процесс оплаты обычно проходит так. Сначала делается блокировка нужной суммы. Если платёж по какой то причине не пройдёт, сумма будет разблокирована. Дату разблокировки можете узнать в банке.
     
  18. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,654
    Зарегистрируйтесь тут - https://adguard.com/ru/login.html
    При регистрации почту указывайте ту, на которую был выслан ключ.
    Если ключ Вам был выдан, то он будет присутствовать в личном кабиненте.
     
  19. igarochak81

    igarochak81 New Member

    Joined:
    Dec 25, 2012
    Messages:
    3
    ключа нет.отправил сообщение
     
  20. Lambing

    Lambing New Member

    Joined:
    Dec 25, 2012
    Messages:
    3
    "Не учите жить, лучше помогите материально."
    Со счета деньги уже списаны в пользу ООО «Перформикс», ни о какой блокировки и речи не идет. Я не в первый раз оплачиваю услуги через интернет и знаю как это работает. То что поддержка не ответила ни на одно мое письмо, говорит только о полном наплевательском отношении к клиентам.