Не работает Тинькофф банк

Pwl

New Member
Добрый день!

Ситуация слегка странная, но, надеюсь, сможете помочь.

При включенном AdGuard с мобильным интернет от Мегафона (!) не запускается клиент Тинькофф банка. Когда запускаю клиент банк с Wi-Fi подключением - все работает отлично. При работе в мобильном интернет от Билайн тоже проблем не было.
Тут можно начинать грешить на Мегафон, но отключив AdGuard клиент начинает работать!

Смотрел логи заблокированных запросов - блокируются только DNS запросы различных метрик. Отключил блокировку DNS запросов в настройках, после этого из логов вообще пропали какие либо заблокированные запросы, но клиент так и не запускается.

Подскажите, что ещё можно посмотреть, чтобы выявить причину блокировки?

Спасибо!
 

a.bubnov

AdGuard Support
Staff member
Administrator
Moderator
Добрый день!

Для поиска проблемы стоит поэтапно отключать каждый модуль один за одним AdGuard:

– Блокировка контента (качественный алгоритм фильтрации, блокировка рекламы во всех приложениях, фильтры, пользовательские правила)
– Фильтрация DNS
– Антитрекинг
– Расширения
– Сеть (Фильтрация HTTPS и Прокси-сервер)

Нам не удалось воспроизвести проблему, поэтому что-то не так конкретно на вашем устройстве. Тяжело понять дистанционно, что именно. Поэтапное отключение модулей должно показать источник проблемы. Но даже если это не сработает, добавьте приложение Тинькофф в исключения защиты: меню → Настройки приложений → Тинькофф Банк → Защита AdGuard (Выключить).

Дополнительно проверьте, нет ли каких VPN сервисов или антивирусов на телефоне. Они могут вызывать конфликт при работе с AdGuard, что уже может влиять на другие приложения.
 

mivonin

New Member
Это проблема только на сети МегаФона. Дело в DNS-over-HTTPs. Даже если не установлен AdGuard, а DoH прописан на уровне системы, приложение Тинькофф не работает.
 

macmealan

New Member
Подтверждаю. Мегфон, в dns прописан dns.adguard
Приложение Тинькова не грузится, а если грузится. то не может подгрузиить данные.
 

Pwl

New Member
При включенном DNS Filtering клиент банка не работает. В логах при этом ни одного заблокированного запроса нет.
Если отключить эту функцию, то приложение начинает работать.
 
Top