Не работает AdGuard при включенном SIP

[Georg_Msc]

Скачал AdGuard для Mac, купил лицензию... в результате - ничего не работает!
macOS Mojave 10.14.16
Запускаю AdGuard и сразу же "вылетает" с ошибкой:
«Работа AdGuard нарушена! Одна из служб AdGuard была запущена некорректно. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.»:

Обратился в службу поддержки. Пришёл ответ:


Сделал всё по инструкции - результатов "0" (вообще никаких).

Методом "тыка" (чтение информации в сети и т.п.) выяснил следующее:
когда отключаю SIP (System Integrity Protection) на MAC, что очень плохо (это не паранойя ), всё (AdGuard) работает замечательно. Стоит обратно на MAC включить SIP (System Integrity Protection) — AdGuard перестаёт работать и закрывает работу с ошибкой «Работа AdGuard нарушена! Одна из служб AdGuard была запущена некорректно. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.».

Написал об этой информации в службу поддержки - и тишина, больше ответов никаких нет.

Вопрос: за что я заплатил деньги?

Сейчас поставил AdGuard для Safari (используется Safari Версия 14.1) это что-то.
Проц грузит так (когда выбираешь "Заблокировать элемент") , что кулеры аж начинают завывать. Да ещё и не сразу блокирует элемент (хоть какие правила создавай) - выбираешь что заблокировать, смотришь "Предпросмотр" (всё замечательно), нажимаешь "Заблокировать"... и ничего. Совершенно ничего не блокирует, приходиться по несколько раз элемент выбирать, что бы его заблокировать.

P.S. пробовал несколько версий AdGuard (от 2.3.х до последней и так же включая nightly) - результат один: «Работа AdGuard нарушена! Одна из служб AdGuard была запущена некорректно. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.».

 

[Chinaski]

Добрый день!

Для диагностики и решения Вашей проблемы, нам понадобятся логи приложения AdGuard.

Соберите и отправьте указанные файлы, используя данную инструкцию:

1. Меню -> Шестеренка -> Дополнительно -> Подробный;
2. Запомните точное время воспроизведения проблемы, оно понадобится нам, чтобы найти соответствующие записи в лог-файле;
3. Меню -> Шестеренка -> Дополнительно -> Экспортировать логи и информацию о системе...
4. Отправьте полученный архив по адресу apple@adguard.com. Также прикрепите ссылку на эту тему на форуме.

 

[Georg_Msc]

Добрый день!

Для диагностики и решения Вашей проблемы, нам понадобятся логи приложения AdGuard.
...

Доброго дня!
Всё отправил.

Кстати, когда AdGuard ранее закрывался с ошибкой:

при нажатии кнопки "Поддержка" открывается окно:

где отмечен чекбокс с "Включить в сообщение диагностический отчёт", через которое я отправлял отчёт с описанием.
Получается саппорт больше ничего не стал рассматривать, кроме как прислав этот ответ:

хотя я на него отвечал и писАл о ситуацию с подробностями.

 

[Chinaski]

Спасибо за предоставленную информацию, передали разработчикам.
Как только поступят рекомендации, я обязательно дам вам знать.

 

[Georg_Msc]

...Как только поступят рекомендации, я обязательно дам вам знать...

Благодарю!

 

[Chinaski]

@Georg_Msc

Попробуйте также открыть терминал и ввести команда ls -@lOae /private/var/db/KernelExtensionManagement
SIP при этом должен быть включен.

После пришлите, пожалуйста, скриншот с результатом.

 

[Georg_Msc]

@Georg_Msc

Попробуйте также открыть терминал и ввести команда
...
После пришлите, пожалуйста, скриншот с результатом.

Вот:

 

[Chinaski]

Попробуйте также перезапустить ваш MAC в Recovery Mode (CMD+R при загрузке), открыть терминал и прописать туда:
sudo chflags restricted /private/var/db/KernelExtensionManagement
После перезагрузите ОС и попробуйте активировать защиту AdGuard повторно.

 

[Georg_Msc]

sudo chflags restricted /private/var/db/KernelExtensionManagement

В "рековери" в терминале пишет:
-bash: sudo: command not found

 

[Georg_Msc]

В общем - не тех.поддержка AdGuard, не здесь на форуме (но, за попытку помочь - благодарю), с проблемой ничего не решили и не помогли.
Написал письмо на возврат денег.
Деньги вернули быстро и без вопросов.
Итог: AdGuard для MAC не работает должным образом и проблема эта (при включенном SIP (System Integrity Protection) на MAC - что и должно быть по умолчанию на macOS) не решена.