Ошибка Kernel Power 41 (63) после установки и запуска Adguard на Windows 11!

Wusa

Wusa

Member
Доброго времени суток!
После обновления лицензионной Windows 11 до 22H2 и повторной установки AdGuard система стала вылетать сразу после логина ли ручного запуска AdGuard, скачанного с официального сайта. Ошибка появляется постоянно, при каждой загрузке, до полного удаления Adguard for windows. В оснастке Просмотр событий каждый раз один и тот же ивент:
Code: 
- System

  - Provider

   [ Name]  Microsoft-Windows-Kernel-Power
   [ Guid]  {331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}
   EventID 41
   Version 9
   Level 1
   Task 63
   Opcode 0
   Keywords 0x8000400000000002
  - TimeCreated

   [ SystemTime]  2023-01-08T10:18:31.9487198Z
   EventRecordID 34032
   Correlation
  - Execution

   [ ProcessID]  4
   [ ThreadID]  8
   Channel System
   Computer DESKTOP-MAXIM
  - Security

   [ UserID]  S-1-5-18

- EventData

  BugcheckCode 0
  BugcheckParameter1 0x0
  BugcheckParameter2 0x0
  BugcheckParameter3 0x0
  BugcheckParameter4 0x0
  SleepInProgress 0
  PowerButtonTimestamp 0
  BootAppStatus 0
  Checkpoint 0
  ConnectedStandbyInProgress false
  SystemSleepTransitionsToOn 0
  CsEntryScenarioInstanceId 1
  BugcheckInfoFromEFI false
  CheckpointStatus 0
  CsEntryScenarioInstanceIdV2 1
  LongPowerButtonPressDetected false
  LidReliability false
  InputSuppressionState 0
  PowerButtonSuppressionState 0
  LidState 3
Аппаратная конфигурация ПК соответствует минимальным требованиям для Windows 11 (MSI Z390A-PRO, Intel Core i9-9900k, 64 gb SAMSUNG DDR-4 RAM, SSD) со всеми актуальными обновлениями BIOS и драйверами. TPM 2.0 и Secure Boot включены. Другой софт, в том числе и тяжелые игры, не конфликтуют с железом ПК. Из-за санкций пришлось откатиться до Eset Smart Security 8, так как я не могу переактивировать последнюю версию.
 
H

H3lper

Support
Staff member
Administrator
Moderator
Wusa said:
Выполнил ваши рекомендации. К сожалению, сегодня опять вылезла эта ошибка с последующей перезагрузкой системы.
Click to expand...
В таком случае просим написать на support@adguard.com И прислать все файлы туда + логи приложения следует записать и направить в одночасье.


  1. В системном трее (панель задач справа внизу экрана) найдите иконку AdGuard и нажмите на неё правой кнопкой мыши
  2. Перейдите в раздел Расширенные → Уровень логирования и выберите Подробный
  3. Воспроизведите проблему и запомните время на компьютере
  4. Вернитесь в раздел Расширенные и нажмите на Экспортировать логи и информацию о системе
  5. Сохраните архив и отправьте его нам. В тексте письма укажите время, в которое удалось воспроизвести проблему
  6. Уровень логирования переставьте обратно на Стандартный
Также логи можно найти в корневой папке AdGuard\logs, %Programdata%/adguard и прислать папку Logs.

А сюда напишите номер обращения, пожалуйста.
 
You must log in or register to reply here.
Top