Помогите! Не блокируется реклама. Совсем.

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Windows)' started by ann1104, Aug 18, 2017.

  1. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    3й день не блокируется реклама нигде. ни у гугле, ни в опере. писала в техподдержку- посоветовали переустановить- не помогло, больше они не отвечают.
     
  2. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    пропал помощник ( как давно- не знаю, давно не жаловалась на сайты)- переустановка не помогла. может, я не там ищу ? помогите!
     
  3. zIBiT

    zIBiT Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    May 15, 2017
    Messages:
    409
    Добрый день!

    Давайте начнём с того, что определим версии вашего ПО: Windows, Adguard, браузера и других связанных приложений (анти-вирусы, например)?

    Какие фильтры у вас подключены? Включена ли HTTPS фильтрация?

    Спасибо.
     
  4. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    Добрый день. windows 7,есть также Касперский, с которым легко все годы уживался. настройки изначальные, ничего не меняли
     
  5. zIBiT

    zIBiT Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    May 15, 2017
    Messages:
    409
    Что-то предвещало беду? Обновление чего-либо или переустановка?
     
  6. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    все обновления- автоматические ( если честно- не подскажу, какие программы обновляются автоматически), обновления adguard не было. Система не вылетала.
     
  7. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    ранее жаловалась на сайты через помощника-но помощника нет ( думала, что это программа обновилась). Может, я неправильно ищу его? да, и реклама не выборочно, а везде :-(
     
  8. zIBiT

    zIBiT Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    May 15, 2017
    Messages:
    409
    Если помощника нет - значит не работает защита.

    Пожалуйста, сделайте скриншоты, где у вас запущен Adguard. Справа-внизу, чтобы виден был трей. Главное окно Adguard и т.д.

    Плюс посмотрите пожалуйста, добавлен ли ваш браузер в фильтруемые в самом Adguard.
     
  9. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
  10. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    какие-нибудь ещё скрины?
     
  11. zovihuxij

    zovihuxij Well-Known Member

    Joined:
    Jul 1, 2016
    Messages:
    2,334
    @ann1104 , попробуйте сертификат переустановить.
    Настройки > Сеть > Переустановить сертификат
     

    Attached Files:

  12. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    не помогло :-((
     
  13. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    только у меня вот так ( не сеть)- может, это не то? 2.png
     
  14. zovihuxij

    zovihuxij Well-Known Member

    Joined:
    Jul 1, 2016
    Messages:
    2,334
    То, просто у Вас более ранняя версия программы. Можете попробовать там же, в общих настройках, включить бета канал обновлений и обновить программу.
     
  15. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    и снова "мимо"- обновился, но реклама так и осталась :-((
     
  16. zovihuxij

    zovihuxij Well-Known Member

    Joined:
    Jul 1, 2016
    Messages:
    2,334
  17. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    и.... снова реклама :-( :-( :-( ( и помощника после переустановки так и нет). Может, кто сможет через team viewer помочь?
     
  18. zovihuxij

    zovihuxij Well-Known Member

    Joined:
    Jul 1, 2016
    Messages:
    2,334
    Давайте попробуем удаленно. Скидывайте данные в ЛС.
     
  19. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    скинула ( если туда, конечно :))
     
  20. ann1104

    ann1104 New Member

    Joined:
    Aug 18, 2017
    Messages:
    27
    Так и не решена моя проблема :-(( отправила разработчикам всё то, что они просили- ответа нет. Периодически в соцсетях появляется помощник- и пропадает также в никуда, откуда и появился, реклама ВЕЗДЕ :-(((