Проблема с DNS "AdGuard Стандартный" и переключением сети

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для iOS)' started by Woitler, May 12, 2018.

  1. Woitler

    Woitler Moderator Moderator

    Joined:
    Dec 15, 2015
    Messages:
    390
    Периодически пропадает интернет-соединение при использовании DNS "AdGuard Стандартный".
    Иконка VPN с панели не исчезает, иконка Wi-Fi или LTE тоже на месте, но соединения нет.
    Браузер Safari не загружает сайты, а приложения сообщают, что нет интернет-соединения.
    Если отключить антитрекинг или сменить DNS, например на Яндекс, соединение восстанавливается.

    Устройство: Apple iPhone SE
    Версия ПО: iOS 11.3.1 (15E302)
    Приложение: AdGuard Pro 2.1.0 (153)
    Антитрекинг: DNS "AdGuard Стандартный"
    Фильтры: Русский, Английский, Аналитика, Социальный, Раздражители, Мобильная реклама, Safari
    Режим туннеля: Full-Tunnel (с иконкой VPN)
     
  2. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @Woitler

    Приветствую!

    Отправьте пожалуйста логи из приложения.
     
    Last edited: May 23, 2018
  3. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @Woitler
    Попробуйте поставить режим Split-Tunnel в расширенных настройках.
     
    Last edited: May 23, 2018
  4. Woitler

    Woitler Moderator Moderator

    Joined:
    Dec 15, 2015
    Messages:
    390
    Обязательно, жду пока проблема повторится, она как то "сезонно" проявляется.
    Не хотелось бы использовать Split-Tunnel, сеть хорошая только дома, а на улице не всегда LTE бывает. :)

    Тут новая беда, суть вот в чём.
    Дома смартфон подключён к сети через Wi-Fi, Wi-Fi на смартфоне всегда включен.
    Когда выхожу на улицу, смартфон автоматически переключается на мобильную сеть.
    Но теперь, переключение не происходит, отображается значок Wi-Fi с одним делением, интернет-соединения нет.
    Приходится вручную отключать Wi-Fi, тогда происходит переключение на мобильную сеть.
    Проблема появилась сразу после обновления AdGuard Pro до версии 2.1.0
     
  5. U_Syrex

    U_Syrex New Member

    Joined:
    Apr 29, 2016
    Messages:
    17
    Аналогичная ситуация как у @Woitler.
    На самом деле давно уже была, но одно время пропала, примерно на полгода, после последнего обновления опять та же проблема.
    И пока не проведу "танцы с бубнами" на своем смартфоне (авиарежим, включение/выключение сотовых данных по несколько раз), то интернет так и не появится.

    Устройство: Apple iPhone 6s 64 gb
    Версия ПО: iOS 11.3.1 (15E302)
    Приложение: AdGuard Pro 2.1.0 (153)
    Антитрекинг: DNS "AdGuard Стандартный"
    Фильтры: Русский, Английский, Аналитика, Социальный, Раздражители, Мобильная реклама, Safari
    Режим туннеля: Full-Tunnel (с иконкой VPN)
     
    Last edited: May 18, 2018
  6. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @Woitler
    @U_Syrex

    Уточните пожалуйста номер обращения.
     
  7. zebrum

    zebrum Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Nov 21, 2016
    Messages:
    505
    @Woitler @U_Syrex ребята, проблема какая-то хитрая: https://github.com/AdguardTeam/AdguardForiOS/issues/772 и мы очень стараемся ее исправить :(

    некоторым помогала простая переустановка программы.

    Если будут свежие логи, вот прямо проблема повторилась и вы сразу смогли отправить - будем очень благодарны! Буду ждать от вас номера ваших user_id из техподдержки.
     
    Woitler likes this.
  8. Woitler

    Woitler Moderator Moderator

    Joined:
    Dec 15, 2015
    Messages:
    390
    User ID: 1079903
    Обязательно. :)
     
  9. Woitler

    Woitler Moderator Moderator

    Joined:
    Dec 15, 2015
    Messages:
    390
    @TheHasagi @zebrum логи отправил, хоть в отсутствие интернет-соединения это было не так уж и просто. :)
    Получилось 2 письма, с интервалом в 5 минут, в одном из писем указан User ID в теме.
    Письма были отправлены автоматически, как только я отключил антитрекинг, так что уж как получилось.
    Проблема повторилась примерно в 21:55, сегодня.
     
  10. zebrum

    zebrum Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Nov 21, 2016
    Messages:
    505
    Спасибо, передам разработчику.
     
  11. Woitler

    Woitler Moderator Moderator

    Joined:
    Dec 15, 2015
    Messages:
    390
    @zebrum Как продвигается работа по устранению бага?
     
  12. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @Wotiler

    В настоящий момент проблема с AdGuard Стандартный актуальна?
     
  13. zebrum

    zebrum Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Nov 21, 2016
    Messages:
    505
    @Woitler а вы 158 тестовый билд ставили?
     
  14. Woitler

    Woitler Moderator Moderator

    Joined:
    Dec 15, 2015
    Messages:
    390
    На версии 2.1.0 (153) - да, проблема до сих пор актуальна.
    Нет, не устанавливал. Стоит последняя версия из App Store. :)
     
  15. zebrum

    zebrum Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Nov 21, 2016
    Messages:
    505
    @Woitler могу добавить в закрытый бета тест. Для этого нужен apple_id
     
  16. Arkatneil

    Arkatneil New Member

    Joined:
    Jun 6, 2017
    Messages:
    8
    Регулярно испытываю те же проблемы. Проблема возникает при переключении сотовой сети 2G\3G\LTE или при выходе из авиарежима. Пример: все работает корректно, сеть 3G. В зоне неустойчивого приема телефон вываливается в 2G или вообще теряет сеть, потом возвращается на 3G и приложения сообщают, что нет интернет-соединения. Выключаю антитрекинг AdGuard - и все нормально. Баг так же проявляется после смены подключения сотовая сеть\Wi-Fi. Проблеме уже несколько месяцев точно.

    Устройство: Apple iPhone 6S Plus
    Версия ПО: iOS 11.4
    Приложение: AdGuard Pro 2.1.0 (153)
    Антитрекинг: DNS "AdGuard Стандартный"
    Фильтры: Русский, Английский, Аналитика, Социальный, Раздражители, Мобильная реклама, Safari
    Режим туннеля: Full-Tunnel (с иконкой VPN)
     
  17. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @Arkatneil

    Напишите в ЛС Ваш apple_id, мы добавим Вас в группу бета-тестировщиков.
     
  18. Arkatneil

    Arkatneil New Member

    Joined:
    Jun 6, 2017
    Messages:
    8
    В бета-версии программы вышеобозначенной проблемы не замечено :)
     
  19. zebrum

    zebrum Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Nov 21, 2016
    Messages:
    505
    бета-версия вчера ушла в релиз, если что.
     
  20. Woitler

    Woitler Moderator Moderator

    Joined:
    Dec 15, 2015
    Messages:
    390
    Обновил, сегодня проверю, повторяется ли проблема.
    А есть патчноут для версии 2.1.1 (165)?
    На официальном сайте его нет. :(