Работает но не фильтрует

shtoff

New Member
Здравствуйте!

Adguard работает, значок зеленый, но фильтрации нет и значка помощника в браузерах тоже нет. До недавнего времени все работало, после очередной перезагрузки что-то сломалось. Пробовал сменить драйвер в adguard, переустановку программы, с удалением всех параметров. Не помогает :(

P.S. Ну вот, купил пермиум-лицензию, прога-то классная. Понадеялся, что мою проблему решат. Будем посмотреть.
 
Last edited by a moderator:

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Здравствуйте!

Сложно вот без дополнительных данных для диагностики сказать.

Напишите пожалуйста из раздела "Поддержка" в программе с включенной галкой "Отправлять данные для диагностики".
А потом скажите ID тикета в поддержке (придет письмо с этим номером).
 

shtoff

New Member
Здравствуйте!

Сложно вот без дополнительных данных для диагностики сказать.

Напишите пожалуйста из раздела "Поддержка" в программе с включенной галкой "Отправлять данные для диагностики".
А потом скажите ID тикета в поддержке (придет письмо с этим номером).
Здравствуйте!

Вот сейчас я это сделал второй раз. Всплывает окно, что мое сообщение получено и ответ будет дан на указанный адрес. На электронку в ответ ничего не приходит.
P.S. А когда должно прийти письмо с тикетом? После того, как его увидит сотрудник техподдержки?
 
Last edited by a moderator:

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Здравствуйте!

Вот сейчас я это сделал второй раз. Всплывает окно, что мое сообщение получено и ответ будет дан на указанный адрес. На электронку в ответ ничего не приходит.
P.S. А когда должно прийти письмо с тикетом? После того, как его увидит сотрудник техподдержки?
Не, минут через 5 после отправки.

Странно, тоже не вижу вашего тикета.
А вы тот же email указали, с которым на форуме зарегистрированы?
 

shtoff

New Member
Не, минут через 5 после отправки.

Странно, тоже не вижу вашего тикета.
А вы тот же email указали, с которым на форуме зарегистрированы?
Тот же.
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Ой как интересно. Фильтрация не работает потому что первый пакет с данными, который мы видим в фильтре, очень маленького размера (около 10 байт).
По этим 10 байтам непонятно, что это за протокол, поэтому мы все соединение игнорируем.

Поведение очень необычное, хорошо бы понять кем оно вызвано.
Какой у вас еще софт сетевой стоит? Антивирус, фильтр какой-нибудь может?
 

shtoff

New Member
ESET NOD32 Antivirus 4.2.71.3, виндовый фаер включен, но ADGuard там разблокирован. Больше ничего, влияющего на сеть. К инету подключаюсь через роутер. На работе такой же софт - все работает. Дома все работало пару недель, а потом как-то перестало.

---------- Post added at 17:08 ---------- Previous post was at 16:43 ----------

Только что пришло письмо из поддержки с тикетом Ticket ID: LRV-686-37335. Отправлял запрос вчера в 21:30. Просят прислать скрин интерфейса с сетевыми настройками. Актуально?
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Не, теперь уже нет, лога более чем достаточно. Можно тот тикет наверное прикрыть, вы им только напишите.

Как же ж интересно то.

А можете еще информацию по системе прислать:
https://kb.adguard.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/32/6/kk-poluchit-informciju-o-sisteme

На почту st@adguard.com.

Поищем там драйвера сетевые или что-нибудь в этом духе.
Что-то же должно было вам так сеть изменить, надо отрыть что.

Как вариант - можем договориться о сессии удаленного доступа через TeamViewer.
 

shtoff

New Member
Информацию пришлю, но только вечером. Удаленку тоже только вечером (после 20:00) могу организовать. Вчера удалил драйвер сетевой карты, удалил ADGuard вместе с настройками, поставил последний драйвер сетевой карты, поставил обратно ADGuard - не помогло. Сейчас вспоминаю, что перед тем, как ADGuard отказался фильтровать, была с ним проблема - ошибка связи со службой. Я его переустановил, он поработал с неделю и теперь вот так.
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Да ну вот вряд ли связано. Ну да посмотрим вечером (или, если уже буду недоступен, то хотя бы по информации о системе).
 

shtoff

New Member
После долгих поисков, отсылки логов, подключения по удаленке, починить удалось! По совету саппорта запустил Adwcleaner, он вычистил какую-то дрянь и все запело. Спасибо поддержке, не пожалел, что приобрел лицензию!
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Посмотрел я логи, какая-то дрянь дописывала в начало каждого соединения несколько непонятного вида символов.
Из-за них Adguard не мог распознать протокол, и пропускал его как есть.
 

Мэм

New Member
У меня та же самая проблема, помогите!!

Здравствуйте!

Adguard работает, значок зеленый, но фильтрации нет и значка помощника в браузерах тоже нет. До недавнего времени все работало, после очередной перезагрузки что-то сломалось. Пробовал сменить драйвер в adguard, переустановку программы, с удалением всех параметров. Не помогает :(

P.S. Ну вот, купил пермиум-лицензию, прога-то классная. Понадеялся, что мою проблему решат. Будем посмотреть.
Приобрела ключ. активировала. но ничего не фильтрует.
 

cat

New Member
Может это только я такой счастливый но у меня с 4 января не фильтрует ни один сайт на последней opera вообще любой сайт. В chrome и explorer все как часы
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Может это только я такой счастливый но у меня с 4 января не фильтрует ни один сайт на последней opera вообще любой сайт. В chrome и explorer все как часы
А проверьте может там режим турбо включен?
 
Top