[Решено] Как Касперского добавить в исключения у Adguard?

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Windows)' started by _Vladimir, Apr 15, 2019 at 7:29 AM.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. _Vladimir

    _Vladimir New Member

    Joined:
    Apr 10, 2019
    Messages:
    21
    Добрый день товарищи!
    Если я уже добавил Adguard в исключения у Касперского, то как теперь мне добавить Касперского в исключения у Adguard? Я такой возможности у Adguard не нахожу что-то, может я не туда смотрю..
     
  2. Chinaski

    Chinaski Administrator Staff Member Administrator Moderator

    Joined:
    Monday
    Messages:
    25
    Добрый день!

    Вы можете добавить Касперский в исключения (правый клик мышкой > Настройки) убрав галочку в разделе Фильтруемые приложения.
     
  3. _Vladimir

    _Vladimir New Member

    Joined:
    Apr 10, 2019
    Messages:
    21
    А если Касперского даже нет в фильтруемых приложениях, стало быть он уже в исключениях? Я корректно рассуждаю?
     
  4. TheHasagi

    TheHasagi Support Commando Staff Member Administrator Moderator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    1,393
    @_Vladimir

    Если не добавляли в фильтруемые приложения сам Kaspersky, то он и не фильтруется :) Да и по умолчанию фильтровать его смысла нет - он подключается к своим серверам обновления, очень чувствителен он к этому :)
     
  5. _Vladimir

    _Vladimir New Member

    Joined:
    Apr 10, 2019
    Messages:
    21
    Ну вот я так думал, потому что это подсказывает логика и здравый смысл. Тогда почему после того как я написал что добавил AdGuard в исключения у Касперского, ваша служба поддержки в емейл мне пишет:

    "Было бы неплохо также добавить Kaspersky в исключения AdGuard."
    И на мой вопрос, как? Она отвечает:
    "В настройках AdGuard должен быть пункт "Фильтруемые приложения". Используйте это меню для добавления Касперского в исключения."
     
  6. TheHasagi

    TheHasagi Support Commando Staff Member Administrator Moderator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    1,393
    @_Vladimir

    А можно номер обращения (User ID)? :) Разберусь.

    Но как и сказал выше, если приложения нет в списке фильтруемых то фильтроваться оно не будет.
     
  7. _Vladimir

    _Vladimir New Member

    Joined:
    Apr 10, 2019
    Messages:
    21
    Это абсолютно логично, я же так и думал изначально. Но ваша поддержка ввела меня в заблуждение своим неконструктивом.
    **User ID**: 1169901
     
  8. _Vladimir

    _Vladimir New Member

    Joined:
    Apr 10, 2019
    Messages:
    21
    Поддержка признала что рекомендация была некорректной и извинилась, поэтому вопрос закрыт. Жаль конечно, что поддержка может вводить в заблуждение
     
  9. Chinaski

    Chinaski Administrator Staff Member Administrator Moderator

    Joined:
    Monday
    Messages:
    25
    Приносим свои извинения за дизинформацию.

    В будущем постараемся не допускать подобных оплошностей.

    Спасибо за обращение!
     
    Last edited: Apr 17, 2019 at 10:49 AM
Thread Status:
Not open for further replies.