[Решено] Проблема с обновлениями фильтров

[qubert233]

Доброго времени суток.
Установил Adguard на ноутбуке, ввёл ключ, и вроде программа работает, всё в порядке, но потом начал замечать что фильтры не обновляются. После открытия программы и нажатия на значок обновить в правом верхнем углу, программа думает, потом подвисает на секунду-две, опять думает и потом выдаёт окно со списком фильтров и расширений в котором у всех компонентов в графе "результат" стоит "ошибка". Сама программа обновляется, после установки она 1-2 раза обновлялась уже, один раз точно. Установлена последняя версия, 7.9.1 . Версия программы лицензионная разумеется, вечная.
В чём может быть проблема? у меня есть подозрения что это связано с переездом в другую страну, но неужели есть какие-то ограничения на работу программы в разных странах. Прошу посодействовать в решении данного вопроса

 

[Woitler]

Здравствуйте, никаких региональных ограничений нет.
Попробуйте сделать следующее:
1. Удалите AdGuard с помощью специальной утилиты в режиме Advanced uninstall следуя инструкции.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Установите AdGuard с adguard.com
О результатах сообщите.

 

[qubert233]

После запуска деинсталятора в продвинутом режиме впервые он в конце что-то не мог удалить из-за того что какой-то процесс не был остановлен, предложил перезагрузить, перезагрузился, запустил ещё раз его (для уверенности), ошибок не было, перезагрузился, установил заново, ключ каким-то образом подтянулся при первом запуске,проверяю обновления и...........и то же самое,ошибки

 

[Woitler]

Проверьте пожалуйста, наблюдается ли проблема, если обновиться до последней nightly-версии?
Настройки - Основные настройки - Канал обновления - Выберите "Nightly".

 

[qubert233]

Наблюдается. После смены канала на главной странице появилась кнопка "обновить adguard",но после нажатия кнопки обновить в правом верхнем всё равно повыскакивали ошибки

Быть как-то можно логи программы сбросить когда она пытается обновиться. Дабы увидеть на каком этапе сбой идёт

 

[Woitler]

Попробуйте удалить программу стандартными средствами Windows и выполнить переустановку, с предварительной перезагрузкой.
Попробуйте восстановить файл hosts до состояния по умолчанию, сделать это можно любым удобным способом, например вручную или с помощью Malwarebytes AdwCleaner/AVZ.
Если и это не поможет, тогда, придётся обращаться на GitHub, предварительно собрав расширенные логи и информацию о системе.

 

[qubert233]

пришёл ответ с тех поддержки (вовремя конечно), предложили проверить хост файл и каково было моё удивление когда в нём оказался адрес адгуарда который надо удалить. не то чтобы не знал про существование онного, но как-то даже не подумал лезть в него и проверять
вобщем спасибо товарищу Woitler за участие и техподдержке. проблема решена, расширения обновляются