[Решено] Слетает лицензия на двух устройствах

[Black Death]

Здравствуйте!
Купленный ключ на три устройства годовой версии.
Два РС и андроид смартфон.
Переустановил пару недель назад, винду на втором компе, поставил - Windows 10 LTSC, ввёл там лицензионный ключ, и на этом компе, теперь всё норм с лицензией, НО, на первом компе (Windows 10 Pro/лицензия) и на андроид устройстве (Realme 7 Pro/Android 12/Stock/No Root ), теперь лицензия слетает...
Ввожу ключ на первом компе-слетает лицензия на смартфоне, ввожу на смартфоне-слетает на компе, и так по кругу....
В прошлом году, после покупки второго ключа, уже была подобная проблема, служба поддержки, помогла её решить, и вот опять беда (
HELP......

 

[Blaz]

@H3lper

 

[Black Death]

Как мне должна помочь, описанная выше информация???
Можно подробней, что делать???

 

[Blaz]

Я пинговал коллегу.

 

[Black Death]

Ясно ) Рад что при помощи моего сообщения, решаются какие-то технические нюансы )
А по моему вопросу, есть варианты?

 

[H3lper]

Здравствуйте!
Купленный ключ на три устройства годовой версии.
Два РС и андроид смартфон.
Переустановил пару недель назад, винду на втором компе, поставил - Windows 10 LTSC, ввёл там лицензионный ключ, и на этом компе, теперь всё норм с лицензией, НО, на первом компе (Windows 10 Pro/лицензия) и на андроид устройстве (Realme 7 Pro/Android 12/Stock/No Root ), теперь лицензия слетает...
Ввожу ключ на первом компе-слетает лицензия на смартфоне, ввожу на смартфоне-слетает на компе, и так по кругу....
В прошлом году, после покупки второго ключа, уже была подобная проблема, служба поддержки, помогла её решить, и вот опять беда (
HELP......

Здравствуйте.

Вариант есть всегда, так как дело касается лицензии, то лучше всегда писать на почту support@adguard.com либо прямо из приложения из раздела "поддержка".

А что значит "Слетает"? Когда вы устанавливаете приложение на новое устройство, то будет в первую очередь предложен пробный период, который и мог кончиться, поэтому попробуйте активировать приложения заново, с помощью ключа, при этом убедитесь, что в личном кабинете не привязано никаких устройств к этому ключу. Т.е. ключ не активирован на иных устройствах, а если есть - отвяжите их и активируйте заново.


Если проблема остается, нужно будет записать расширенные логи с воспроизведением проблемы и прислать их нам на почту

 

[Black Death]

Отправил отчёт по лицензии в программе, служба поддержки, решила проблему! Тему можно удалить!