В такой ситуации без логов приложения не обойтись. Запишите их для нас, пожалуйста. Вот инструкция:
В системном трее (панель задач справа внизу экрана) найдите иконку AdGuard и нажмите на неё правой кнопкой мыши
Перейдите в раздел Расширенные → Уровень логирования и выберите Подробный
Воспроизведите проблему и запомните время на компьютере
Вернитесь в раздел Расширенные и нажмите на Экспортировать логи и информацию о системе
Сохраните архив и отправьте его нам на почту: devteam@adguard.com В тексте письма укажите время, в которое удалось воспроизвести проблему и ссылку на этот трет.
Уровень логирования переставьте обратно на Стандартный