[Решено] AdGuard тормозит и грузит процессор

Ksim

New Member
Adguard начал ужасно грузить процессор и тормозить загрузку страниц в любом броузере.
Весь исплевался уже - как на диалапе с adguard теперь. Отключение всех фильтров не помогает - только полное выключение фильтрации.
Отправлял письмо в ТП 2134446, но тишина.
 

Woitler

Moderator
Moderator
Здравствуйте, давайте разбираться, уточните пожалуйста:
1. Операционная система, версия.
2. Наличие антивируса в системе, версия.
3. Версия AdGuard для Windows, включённые фильтры, настройки антитрекинга, используемый сетевой драйвер (WFP или TDI).
4. В каком именно веб-браузере наблюдается проблема.
5. Наблюдается ли проблема в Microsoft Edge или Internet Explorer.

Попробуйте сделать следующее:
1. Удалите AdGuard для Windows с помощью "продвинутого удаления" в режиме "Advanced uninstall" следуя инструкции.
2. Перезагрузите компьютер, по желанию, выполните очистку временных файлов Windows любым удобным вам способом.
3. Проверьте наличие обновлений для Windows, обязательно установите все доступные обновления.
4. Проверьте, в системе должен быть установлен Microsoft .NET Framework 4 со всеми обновлениями.
5. Выполните проверку корректности установки Microsoft .NET Framework 4 или переустановите компонент.
6. Установите последнюю релиз-версию AdGuard для Windows с adguard.com
7. Перезагрузите компьютер.

Если вы выполнили все 7 вышеописанных пункта и проблема не исчезла:
1. Добавьте в исключения антивируса AdGuard для Windows.
2. Добавьте в исключения AdGuard для Windows антивирус.
3. В настройках AdGuard для Windows смените сетевой драйвер с WFP на TDI, или наоборот.
Если в настройках вы уберёте галочку с "Использовать сетевой WFP-драйвер" будет использоваться TDI-драйвер.
4. Перезагрузите компьютер.

Попробуйте использовать последнюю nightly-версию AdGuard для Windows.
Это самая свежая, доступная версия, но при этом, самая нестабильная.
Проверьте пожалуйста, наблюдается ли проблема при её использовании.

На всякий случай, что бы быть уверенными, что на работу системы не влияют сторонние негативные факторы:
1. Просканируйте систему с помощью portable-версии Malwarebytes AdwCleaner, это ПО обнаружит и удалит нежелательные объекты, не являющиеся вирусами.
2. Просканируйте систему, включая все локальные диски, с помощью Dr.Web CureIt, это ПО обнаружит, вылечит и удалит опасные объекты, если таковые будут обнаружены.
3. Проверьте целостность файлов Windows, на всякий случай, это просто, безопасно и быстро.

Для более детального анализа проблемы, потребуются подробные логи:
1. Сформируйте репорт в службу технической поддержки с отправкой диагностических данных и подробными логами следуя инструкции.
2. В репорте, максимально подробно опишите проблему и как её воспроизвести, пошагово.
3. Прямо в обращении укажите номер предыдущего обращения в техническую поддержку, что бы связать обращения.
4. После включения подробного логирования, засеките точное время и воспроизведите описанную в репорте проблему.
5. Поработайте в системе, несколько минут поработайте в веб-браузере, посетите несколько сайтов и тд. и тп.
6. Экспортируйте подробные логи и залейте их на любой бесплатный файлообменник, а-ля Яндекс Диск.
7. Сформируйте внешнюю ссылку на загруженные логи и добавьте её в репорт, что бы их можно было скачать.
8. Укажите время начала воспроизведения проблемы, которое вы засекали ранее.
9. Добавьте в репорт ссылку на эту тему.
Не забудьте вернуть стандартный уровень логирования после всех проделанных манипуляций.
При желании, добавьте ссылку на подробные логи и в эту тему.

О результатах проделанной работы обязательно сообщите.
Текста и пунктов много, но на самом деле, там всё просто и быстро.
 

Chinaski

Support Marine
Staff member
Administrator
Moderator
@Ksim
Добрый день!

В среднем служба технической поддержки отвечает в пределах 24 часов, вам было отправлено письмо, датируемое 21 числом.
Пожалуйста, выполните рекомендации согласно предоставленной инструкции.
 

Ksim

New Member
Продвинутое удаление вроде бы помогло. Спасибо. Буду наблюдать.

1. Win7
2. Kaspersky Free - отключение ничего не меняло.
3. Версия AdGuard последняя,
включённые фильтры - 5 рекомендуемые базовый, счетчиков, виджетов, раздражителей и русский
настройки антитрекинга - скрывать поисковые, do-not-track, удалять заголовок X-client, самоуничтожение сторонних cookies, отключить кэш для сторонних, скрыть IP,
используемый сетевой драйвер (WFP или TDI) - и тот и тот пробовал.
4. Во всех, в chrome сильнее.
5. В Internet Explorer не заметил разницы..
 
Top