[Решено] AdGuard VPN перестал работать

[ChigaliPup]

Провайдер ростелеком Воронеж. Есть подозрения что он начал перекрывать порты. Если это так - то моя дружба с AdGuard пришла к концу? Как и с ростелеком тоже))

 

[dain]

Такая же проблема, ответа от поддержки нет, хотелось бы какой то определенности.

 

[Woitler]

Здравствуйте, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку.
Сперва, включите расширенное логирование, засеките точное время включения расширенного логирования и воспроизведите проблему.
Изменить уровень логирования можно тут: Настройки - Основные - Расширенные настройки - Уровень логирования - Записывать всё.

Затем, после воспроизведения проблемы, сформируйте обращение в техническую поддержку: Поддержка - Сообщить об ошибке.
Укажите ваш адрес электронной почты, подробно опишите проблему, как её воспроизвести и точное время включения расширенного логирования.
Не снимайте галочку с опции "Прикрепить технические логи". После отправки репорта, верните уровень логирования по умолчанию.
Если вы пользуетесь AdGuard VPN для других ОС, выполните указанные выше действия по аналогии.

Укажите в этой теме ID обращений в техническую поддержку AdGuard.

 

[virtuOS]

Сегодня аналогичная проблема на билайне. Браузерное расширение просто пустое, приложение не может даже войти под учетной записью.

 

[dain]

Здравствуйте, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку.
Сперва, включите расширенное логирование, засеките точное время включения расширенного логирования и воспроизведите проблему.
Изменить уровень логирования можно тут: Настройки - Основные - Расширенные настройки - Уровень логирования - Записывать всё.

Затем, после воспроизведения проблемы, сформируйте обращение в техническую поддержку: Поддержка - Сообщить об ошибке.
Укажите ваш адрес электронной почты, подробно опишите проблему, как её воспроизвести и точное время включения расширенного логирования.
Не снимайте галочку с опции "Прикрепить технические логи". После отправки репорта, верните уровень логирования по умолчанию.
Если вы пользуетесь AdGuard VPN для других ОС, выполните указанные выше действия по аналогии.

Укажите в этой теме ID обращений в техническую поддержку AdGuard.

Сделал, вот только номер присылать не торопятся, зато с утра прилетела заглушка, что на тех. проблемы времени у них не хватает и занимаются только вопросами оплаты и возврата, а вам ответим когда нибудь, сервис на уровне хочу сказать.

 

[dain]

Восстановили. Забавно, на мое первое письмо о неисправности с утра ответили только после восстановления. Хочется больше диалога от поддержки.

 

[Woitler]

На данный момент, проблема решена.
Узнать подробнее о ситуации можно в Telegram.