[Решено] AdGuard VPN перестал работать

ChigaliPup

New Member
Провайдер ростелеком Воронеж. Есть подозрения что он начал перекрывать порты. Если это так - то моя дружба с AdGuard пришла к концу? Как и с ростелеком тоже))
 

dain

New Member
Такая же проблема, ответа от поддержки нет, хотелось бы какой то определенности.
 

Woitler

Moderator
Moderator
Здравствуйте, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку.
Сперва, включите расширенное логирование, засеките точное время включения расширенного логирования и воспроизведите проблему.
Изменить уровень логирования можно тут: Настройки - Основные - Расширенные настройки - Уровень логирования - Записывать всё.

Затем, после воспроизведения проблемы, сформируйте обращение в техническую поддержку: Поддержка - Сообщить об ошибке.
Укажите ваш адрес электронной почты, подробно опишите проблему, как её воспроизвести и точное время включения расширенного логирования.
Не снимайте галочку с опции "Прикрепить технические логи". После отправки репорта, верните уровень логирования по умолчанию.
Если вы пользуетесь AdGuard VPN для других ОС, выполните указанные выше действия по аналогии.

Укажите в этой теме ID обращений в техническую поддержку AdGuard.
 

virtuOS

New Member
Сегодня аналогичная проблема на билайне. Браузерное расширение просто пустое, приложение не может даже войти под учетной записью.
 

dain

New Member
Здравствуйте, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку.
Сперва, включите расширенное логирование, засеките точное время включения расширенного логирования и воспроизведите проблему.
Изменить уровень логирования можно тут: Настройки - Основные - Расширенные настройки - Уровень логирования - Записывать всё.

Затем, после воспроизведения проблемы, сформируйте обращение в техническую поддержку: Поддержка - Сообщить об ошибке.
Укажите ваш адрес электронной почты, подробно опишите проблему, как её воспроизвести и точное время включения расширенного логирования.
Не снимайте галочку с опции "Прикрепить технические логи". После отправки репорта, верните уровень логирования по умолчанию.
Если вы пользуетесь AdGuard VPN для других ОС, выполните указанные выше действия по аналогии.

Укажите в этой теме ID обращений в техническую поддержку AdGuard.
Сделал, вот только номер присылать не торопятся, зато с утра прилетела заглушка, что на тех. проблемы времени у них не хватает и занимаются только вопросами оплаты и возврата, а вам ответим когда нибудь, сервис на уровне хочу сказать.
 

dain

New Member
Восстановили. Забавно, на мое первое письмо о неисправности с утра ответили только после восстановления. Хочется больше диалога от поддержки.
 

Woitler

Moderator
Moderator
На данный момент, проблема решена.
Узнать подробнее о ситуации можно в Telegram.
 
Top