СМС оплата

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Добрый день.
Я проживаю на территории Украины. Три месяца назад приобрела лицензионный ключ (через СМС оператора МТС).Теперь срок истекает. Хочу продлить еще на год. Но возникла небольшая проблема - не отсылается СМС для оплаты услуги. При первой активации проблем не возникало. Другие способы оплаты меня не устраивают, поскольку туда проблематично пополнить счёт (у нас город небольшой, терминалов нет). Подскажите, как быть. Заранее спасибо.
Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, что именно значит - не отсылается СМС?
Какой ответ приходит при попытке? На какой короткий номер высылаете СМС?

с телефона (905)015-62-51 отправил на 2990 сообщение 301272 и на 2322 сообщение 730272 как продлить лицензию?
Вы как-то очень странно отправляли СМС. Надо отправить несколько недорогих СМС в рамках одной транзакции, а вы каждый раз новую транзакцию начинали, отправляли одну СМС, и снова новую транзакцию начинали.

Выслал вам лицензионный ключ на почту.
 
Last edited by a moderator:

Танечка

New Member
Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, что именно значит - не отсылается СМС?
Какой ответ приходит при попытке? На какой короткий номер высылаете СМС?
Добрый вечер.
Я отправляла СМС на номер 8504 с текстом 50051245 (для оплаты 3,07 долл.). Всего необходимо было оплатить 3,3 долл.
Вторую СМС я отправила на номер 7507 с текстом dx50051245 (для оплаты 0,48 долл.)
Так вот 3,07 мне зачислили (на экране увидела). А вторая оплата не прошла. Деньги сняли, а в ответ пришло: FAILED TO GET ACTIVATION KEY. PLEASE CONTACT SUPPORT:SUPPORT@ADGUARD.RU
 
Last edited by a moderator:

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Добрый вечер.
Я отправляла СМС на номер 8504 с текстом 50051245 (для оплаты 3,07 долл.). Всего необходимо было оплатить 3,3 долл.
Вторую СМС я отправила на номер 7507 с текстом dx50051245 (для оплаты 0,48 долл.)
Так вот 3,07 мне зачислили (на экране увидела). А вторая оплата не прошла. Деньги сняли, а в ответ пришло: FAILED TO GET ACTIVATION KEY. PLEASE CONTACT SUPPORT:SUPPORT@ADGUARD.RU
Простите пожалуйста за накладки, были проблемы с префиксами dx50051.
Насколько я вижу, в поддержке вам уже выслали ключ. Все ли нормально получилось активировать?
 

Танечка

New Member
Простите пожалуйста за накладки, были проблемы с префиксами dx50051.
Насколько я вижу, в поддержке вам уже выслали ключ. Все ли нормально получилось активировать?
Я конечно "дико" извиняюсь, но я не вижу, куда мне выслали ключ: в почте его нет, в личке тоже:(. А где еще искать - не пойму...:confused:
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Я конечно "дико" извиняюсь, но я не вижу, куда мне выслали ключ: в почте его нет, в личке тоже:(. А где еще искать - не пойму...:confused:
Айай, наша ошибка, простите пожалуйста.
Вместо того, чтобы выслать вам, выслали ключ сами себе (хитрости какие-то с почтой, сами не поймем).

Повторил отправку в почту и в ЛС.
 

Танечка

New Member
Айай, наша ошибка, простите пожалуйста.
Вместо того, чтобы выслать вам, выслали ключ сами себе (хитрости какие-то с почтой, сами не поймем).

Повторил отправку в почту и в ЛС.
УРАААААА!!!! Я с Вами еще на год!!!! СПАСИБО!!!!!!!:):):D
 

Acidrain

New Member
Решил приобрести премиум-подписку на 2 ПК. Выбрал СМС оплату(Теле2) т.к. показалось быстрее всего(для меня). Из 229 рублей перечислил 211 руб. 86. коп.. Затем отправил вторую смс на номер 3833, чтобы перевести остаток суммы, но мне пришел ответ "Неверный запрос". Деньги при этом списали, а в самой смс была ссылка на сайт 365help.ru (на него в Инэте куча стремных отзывов). Что делать? Остался и без ключа, и деньги списаны.
 

vvgNovanet

Moderator
Moderator
Все жалобы в личку Aдминистратору - http://forum.adguard.ru/private.php?do=newpm&u=3
Указывать :
дату отправления
страну
сотового оператора
номер телефона с которого отправлялось смс
текст и номер (куда отправлялось сообщение )
 

Argo

New Member
Совершил 2 платежа по смс за лицензию стандарт за 2 компьютера стерто администратором
Платежи прошли, деньги со счёта сняли, на счёт Adguard платёж не поступил, просьба разобраться.

----------------
Прошу прощения ключ пришел, просто с большим опозданием.

--
Елки-палки, номера телефонов не светите в публичных сообщениях. Только в личной переписке. (avatar)
 
Last edited by a moderator:

drexst

New Member
...

У меня тоже самое, написал в тех. поддержку, и тишина. Кинули?:mad:
 

drexst

New Member
Аси нет у меня, могу по скайпу. А СМС отправлял еще 13 числа.
 

drexst

New Member
vvgNovanet, спасибо Вам огромное за помощь! Все разрешилось благодаря вам очень быстро, выслал все данные об отправке СМС и ключики сразу дали. Еще раз спасибо! :)
 

Нюша

New Member
Здравствуйте, я живу в Беларуси, закончился срок действия лицензии, пыталась продлить посредством смс, ничего не получилось, скинула ключ, чтобы приобрести новый, потому что в прошлый раз только так и прокатило (а до этого тоже деньги со счёта снимали, но всё без толку), но тоже ничего... :(

Я посылала несколько смс на номер 3338, ещё пробовала на 3332... в итоге списали со счёта больше 5 баксов, а толку нет... в ответ приходит "сервис недоступен", хотя я всё делаю верно, потому что уже не в первый раз покупаю у вас ключ, но практически каждый раз без проблем не обходится и я теряю на этом в три раза больше денег, чем должна... В итоге, когда срок действия лицензии подходит к концу, я с ужасом думаю о том, как же мне без проблем его продлить :eek:

Пожалуйста, помогите получить ключ и посоветуйте что делать, чтобы таких проблем не возникало в дальнейшем :eek:

Заранее огромное СПАСИБО :)
 

evilman

New Member
Вчера хотел купить ключ "стандарт" на год ,оплатил с билайна 144 деревяшек,и с теле2 накинул 8 деревяшек(что бы дотянуть до 149 рублей) на номер 3533.С билайна зачисление пришло а с теле2 нет.
Деньги со счёта Теле2 содрали при том что в ответном смс было написано "неверный запрос" с ссылкой на какой то кривой сайт помощи.В попыхах сделал скрин.
И теперь непонятно где мои деньги,при попытке повторной покупки те деньги которые я внёс уже отсутствуют,по окончании времени на покупку деньги обратно не вернулись ключа тоже нет...Что делать?Верните деньги тогда...
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Вчера хотел купить ключ "стандарт" на год ,оплатил с билайна 144 деревяшек,и с теле2 накинул 8 деревяшек(что бы дотянуть до 149 рублей) на номер 3533.С билайна зачисление пришло а с теле2 нет.
Деньги со счёта Теле2 содрали при том что в ответном смс было написано "неверный запрос" с ссылкой на какой то кривой сайт помощи.В попыхах сделал скрин.
И теперь непонятно где мои деньги,при попытке повторной покупки те деньги которые я внёс уже отсутствуют,по окончании времени на покупку деньги обратно не вернулись ключа тоже нет...Что делать?Верните деньги тогда...
Отписал вам в ЛС. Проблемы с Теле2 бывают, похоже что на их стороне (либо на стороне биллинга, до нас вообще ничего не доходит).
Волнообразные причем, вроде долгое время все нормально, потом раз - и как отрезало.
 

ajnao

Нарушитель
Биллинг , до нас вообще ничего не доходит.
Если Вы ничего не получаете и у пользователей довольно часто с этим проблемы , так почему тогда Вам не отменить оплату через СМС ? Не чего всяких там деньгами снабжать за свой счет . Из за них только негативные отзывы получаете.
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Если Вы ничего не получаете и у пользователей довольно часто с этим проблемы , так почему тогда Вам не отменить оплату через СМС ? Не чего всяких там деньгами снабжать за свой счет . Из за них только негативные отзывы получаете.
Процент таких случаев очень невелик. Если говорить об основных операторах (большая тройка), так вообще все ок.
 
Top