Сброс ключа пробной лицензии

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Android)' started by Gutta, Jul 21, 2017.

Tags:
  1. Gutta

    Gutta New Member

    Joined:
    Apr 19, 2017
    Messages:
    31
    Купила новый смартфон, Samsung Galaxy J5 SM-J510F и установила на него Adguard 2.9.135
    Во время первичной настройки я выбрала "Активировать пробный период".

    У меня есть лицензионный ключ, но я не могу активировать им приложение.
    Нажимаю "Сбросить лицензию", потом подтверждаю и ничего не происходит.
    Пробная лицензия остаётся и не даёт ввести лицензионный ключ.

    Написала обращение в службу поддержки с отчётом о системе - ID1557672
     
  2. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,654
    Вероятно Ваш ключ привязан к старому устройству, если это так, то сначала нужно отвязать ключ от старого устройства , а затем активировать его на новом.
    Подробнее тут https://kb.adguard.com/ru/general/license-key#activation_info
     
  3. Gutta

    Gutta New Member

    Joined:
    Apr 19, 2017
    Messages:
    31
    До ввода ключа дело не доходит, его просто некуда вводить, так как пробная лицензия не сбрасывается.
    Да и устройство и ключ новые.
     
  4. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,654
    Пробная лицензия кончится тогда и активируете .
    Она ничем не отличается от купленной.

    ps Cбрасывать ничего не нужно. Там кнопка "приобрести премиум" должна быть.
    Там и вводится ключ.
     
    Last edited: Jul 21, 2017
  5. Woitler

    Woitler Moderator Moderator

    Joined:
    Dec 15, 2015
    Messages:
    449
    Должна быть, но её нет, я найти не смог. :p
    Для пробы установил Adguard 2.9.135 с пробным периодом на старенький ASUS.
    Вот скриншот вкладки "Статус лицензии":
    [​IMG]
    1. Кнопка "Управлять лицензией" ведёт в браузер и открывает личный кабинет.
    2. Кнопка "Продлить лицензию" нажимается, но без какого-либо видимого эффекта.
    3. Кнопка "Сбросить лицензию" вызывает "подтверждение", но пробный период остаётся.
    4. Кнопка "Обновить статус лицензии" нажимается, и даже что-то происходит, но очень быстро.
     
  6. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,654
    Странно я тоже вчера устанавливал на навителовский навигатор. Там кнопка есть ))))

    Прям сразу вылазит, а не на вкладке лицензия.
     
  7. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,654
    Ещё раз установил )) Кнопка на месте )))
    Ps прошу прощения за качество скринов.

    После установки вкладка "Статус лицензии".
    [​IMG]


    Главная страница с кнопкой о приобретении премиум лицензии. Вот эта кнопка и нужна.
    Получить премиум --->> Активировать ключом --->> вводим ключ и активируем устройство.
    [​IMG]

    [​IMG]

    [​IMG]


    Странно всё это. Может от версии андройда зависит. У меня на навителе ещё 4 стоит.
    Либо многим не понятен смысл кнопки на главной " Получить премиум "
     
    Last edited: Jul 23, 2017
    Gutta likes this.
  8. Woitler

    Woitler Moderator Moderator

    Joined:
    Dec 15, 2015
    Messages:
    449
    Действительно, как я её раньше не замечал. :eek:
    А я по старой памяти стал искать соответствующий пункт в меню настроек.

    А зачем тогда кнопка "Продлить лицензию" во время пробного периода, если после активации приложения она исчезает?
     
  9. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,654
    Ну, тут будет над чем поразмышлять разработчикам.
    Нужно более понятным сделать этот процесс.
     
  10. Gutta

    Gutta New Member

    Joined:
    Apr 19, 2017
    Messages:
    31
    Активировала, спасибо большое, что подсказали. :)