Сброс ключа пробной лицензии

[Gutta]

Купила новый смартфон, Samsung Galaxy J5 SM-J510F и установила на него Adguard 2.9.135
Во время первичной настройки я выбрала "Активировать пробный период".

У меня есть лицензионный ключ, но я не могу активировать им приложение.
Нажимаю "Сбросить лицензию", потом подтверждаю и ничего не происходит.
Пробная лицензия остаётся и не даёт ввести лицензионный ключ.

Написала обращение в службу поддержки с отчётом о системе - ID1557672

 

[vvgNovanet]

Вероятно Ваш ключ привязан к старому устройству, если это так, то сначала нужно отвязать ключ от старого устройства , а затем активировать его на новом.
Подробнее тут https://kb.adguard.com/ru/general/license-key#activation_info

 

[Gutta]

До ввода ключа дело не доходит, его просто некуда вводить, так как пробная лицензия не сбрасывается.
Да и устройство и ключ новые.

 

[vvgNovanet]

Пробная лицензия кончится тогда и активируете .
Она ничем не отличается от купленной.

ps Cбрасывать ничего не нужно. Там кнопка "приобрести премиум" должна быть.
Там и вводится ключ.

 

[Woitler]

Там кнопка "приобрести премиум" должна быть.

Должна быть, но её нет, я найти не смог.
Для пробы установил Adguard 2.9.135 с пробным периодом на старенький ASUS.
Вот скриншот вкладки "Статус лицензии":

1. Кнопка "Управлять лицензией" ведёт в браузер и открывает личный кабинет.
2. Кнопка "Продлить лицензию" нажимается, но без какого-либо видимого эффекта.
3. Кнопка "Сбросить лицензию" вызывает "подтверждение", но пробный период остаётся.
4. Кнопка "Обновить статус лицензии" нажимается, и даже что-то происходит, но очень быстро.

 

[vvgNovanet]

Странно я тоже вчера устанавливал на навителовский навигатор. Там кнопка есть ))))

Прям сразу вылазит, а не на вкладке лицензия.

 

[vvgNovanet]

Ещё раз установил )) Кнопка на месте )))
Ps прошу прощения за качество скринов.

После установки вкладка "Статус лицензии".

Spoiler: У меня так

Главная страница с кнопкой о приобретении премиум лицензии. Вот эта кнопка и нужна.
Получить премиум --->> Активировать ключом --->> вводим ключ и активируем устройство.

Spoiler: У меня так

Странно всё это. Может от версии андройда зависит. У меня на навителе ещё 4 стоит.
Либо многим не понятен смысл кнопки на главной " Получить премиум "

 

[Woitler]

Либо многим не понятен смысл кнопки на главной "Получить премиум"

Действительно, как я её раньше не замечал.
А я по старой памяти стал искать соответствующий пункт в меню настроек.

А зачем тогда кнопка "Продлить лицензию" во время пробного периода, если после активации приложения она исчезает?

 

[vvgNovanet]

Ну, тут будет над чем поразмышлять разработчикам.
Нужно более понятным сделать этот процесс.

 

[Gutta]

Активировала, спасибо большое, что подсказали.