1. New

    New New Member

    Joined:
    Oct 11, 2018
    Messages:
    7
    Сегодня с утра Adguard отключился. Попробовала включить. Зависит в состоянии "подготовка к загрузке". И так весь день. Снесла. Установила снова. Но теперь не запускается вообще. Пишите все время, что снова произошел сбой. Как это лечить? У меня смартфон Нокия андроид 8.0.0
     

    Attached Files:

  2. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @New

    Приветствую!

    Попробуйте установить Nightly.

    После того, как скачаете откройте установочный файл не из браузера, а через File Explorer (файловый менеджер), по умолчанию установочный файл будет лежать в папке Downloads (Загрузки).
     
  3. New

    New New Member

    Joined:
    Oct 11, 2018
    Messages:
    7
    Увы, не помогло. После установки все тоже самое.
     
  4. New

    New New Member

    Joined:
    Oct 11, 2018
    Messages:
    7
    После нескольких попыток все же удалось открыть приложение, но запустить защиту не получается. Повисает на подготовке к включению защиты. В какой-то момент предложила обновиться до 2.12.242. Что я и сделала. Но защита так и не включается. Screenshot_20181016-101447.png
     
  5. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @New

    Пришлите пожалуйста отладочный лог следуя инструкции и сообщите мне Ваш уникальный ID номер после обращения в тех. поддержку.
     
  6. New

    New New Member

    Joined:
    Oct 11, 2018
    Messages:
    7
    Мой ID 2018336
     
  7. New

    New New Member

    Joined:
    Oct 11, 2018
    Messages:
    7
    Мой ID 2018336
     
  8. New

    New New Member

    Joined:
    Oct 11, 2018
    Messages:
    7
    Screenshot_20181018-211430.png Screenshot_20181018-211158.png Получила ответ с техподдержки. Уведомления все включены. А вот с фоновым режимом я не поняла. Вроде приложение работает в фоновом режиме. Во всяком случае, телефон мне об этом говорит. Но, судя по ссылки, должен работать VPN. А он у меня не создался.
     
  9. Bravo468

    Bravo468 New Member

    Joined:
    Oct 27, 2018
    Messages:
    4
    Абсолютно аналогичная ситуация
     
  10. Bravo468

    Bravo468 New Member

    Joined:
    Oct 27, 2018
    Messages:
    4
    Установил ваш Nightly и стоило только перейти через запущенные ранее в хром, как снова вылет...
     
  11. Bravo468

    Bravo468 New Member

    Joined:
    Oct 27, 2018
    Messages:
    4
    Вход в Адгуард - вкл защиты.
    Вход в Хром и соединение с сетью - вылет Адгуард!
     
  12. TheHasagi

    TheHasagi Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Mar 26, 2018
    Messages:
    761
    @Bravo468

    Проверьте, что для AdGuard не включен режим энергосбережения.

    Так же воспользуйтесь данной статьей.
     
  13. New

    New New Member

    Joined:
    Oct 11, 2018
    Messages:
    7
    С ГЛ помогли. Ларчик открывался просто. У меня AdGuard на флешке установлен был. Удалила оттуда и установила в основном хранилище. Теперь все хорошо.