Сообщения Aguard и предлагаемые действия.

Discussion in 'Общие вопросы по AdGuard для Windows' started by see, Oct 24, 2013.

  1. see

    see Administrator Administrator

    Joined:
    Apr 3, 2013
    Messages:
    1
    Сообщения Aguard и предлагаемые действия.

    Последнее всплывающее сообщение Adguard можно увидеть, щёлкнув правой кнопкой мыши на Adguard в трее и нажав на "Показать последнее всплывающее сообщение" (Трей находится в правом нижнем углу экрана. Часть трея может скрываться за белым треугольником (пирамидкой) и будет видна после нажатия на этот белый треугольник).

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Ошибка подключения
    Ошибка при попытке подключения к службе. Фильтрация интернет-трафика невозможна.


    Предлагаемые действия:
    Визуальный интерфейс Adguard (который вызывается двойным щелчком на ярлыке Adguard или на значке Adguard в трее) не подключился к службе на локальном компьютере, которая и выполняет фильтрацию трафика.

    При единичном возникновении ситуации - нажмите "Подключиться" http://i.imgur.com/4SOBeKl.png при повторении — напишите в службу поддержки support.ru@adguard.com

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Активация
    Лицензионный ключ введен неправильно, или его срок действия истек.


    Предлагаемые действия:
    Лицензия ключа не принята для активации Adguard на этом компьютере. Это может быть по трем причинам:
    1. Срок лицензии ключа истек. (необходимо продлить или купить новый)
    2. Привязано максимальное число лицензий к компьютерам для этого ключа. (необходимо отвязать одну из лицензий ключа от компьютера - можно в Личном кабинете https://adguard.com/ru/login.html или обратившись в службу поддержки support.ru@adguard.com; или купить дополнительный ключ)
    3. При вводе лицензионного ключа была допущена опечатка.

    В своем личном кабинете Вы увидите все ключи привязанные к Вашему email https://adguard.com/ru/login.html

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Ошибка обновления
    При обновлении фильтров произошла ошибка.


    Предлагаемые действия:
    Adguard не удалось подключиться к серверам.
    1. Повторите попытку ещё раз попозже.
    2. Добавьте исполняемые файлы Adguard в исключения антивируса и фаервола (если есть)
    3. Напишите в службу поддержки по адресу support.ru@adguard.com с описанием ситуации.

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Ошибка проверки обновлений
    При проверке наличия обновлений произошла непредвиденная ошибка.


    Предлагаемые действия:
    Adguard не удалось подключиться к серверам.
    1. Повторите попытку ещё раз попозже.
    2. Добавьте исполняемые файлы Adguard в исключения антивируса и фаервола (если есть)
    3. Напишите в службу поддержки по адресу support.ru@adguard.com с описанием ситуации.

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Ошибка обновления
    При обновлении данных по лицензии произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку позже, или свяжитесь со службой поддержки.


    Предлагаемые действия:
    Adguard не удалось подключиться к серверам.
    1. Повторите попытку ещё раз попозже.
    2. Добавьте исполняемые файлы Adguard в исключения антивируса и фаервола (если есть)
    3. Напишите в службу поддержки по адресу support.ru@adguard.com с описанием ситуации.

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Ошибка сброса
    При сбросе ключа произошла ошибка. Пожалуйста, опробуйте повторить попытку позже, или свяжитесь со службой поддержки.


    Предлагаемые действия:
    Adguard не удалось подключиться к серверам.
    1. Повторите попытку ещё раз попозже.
    2. Добавьте исполняемые файлы Adguard в исключения антивируса и фаервола (если есть)
    3. Напишите в службу поддержки по адресу support.ru@adguard.com с описанием ситуации.

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Ошибка отправки
    Добавьте описание вашей проблемы.


    Предлагаемые действия:
    Добавьте описание вашей ситуации перед отсылкой в службу поддержки сообщения.

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Ошибка отправки
    При отправке сообщения произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку позже


    Предлагаемые действия:
    Adguard не удалось подключиться к серверам.
    1. Повторите попытку ещё раз попозже.
    2. Добавьте исполняемые файлы Adguard в исключения антивируса и фаервола (если есть)
    3. Напишите в службу поддержки по адресу support.ru@adguard.com с описанием ситуации.

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Ошибка активации
    При проверке лицензионного ключа произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку позже, или свяжитесь со службой поддержки.


    Предлагаемые действия:
    Adguard не удалось подключиться к серверам.
    1. Повторите попытку ещё раз попозже.
    2. Добавьте исполняемые файлы Adguard в исключения антивируса и фаервола (если есть)
    3. Напишите в службу поддержки по адресу support.ru@adguard.com с описанием ситуации.

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Обновлений не найдено
    Обновлений не найдено. Вы используете последнюю версию Adguard


    Предлагаемые действия:
    Автоматических обновлений с текущей версии не найдено.

    Сообщение Adguard:
    Внимание! Сайт представляет угрозу!
    Adguard заблокировал доступ к этой странице


    Предлагаемые действия:
    Adguard нашел данный сайт в своей базе фишинговых сайтов.

    Если Вы считаете, что ресурс не надо блокировать, то:
    Напишите в службу поддержки Adguard по адресу support.ru@adguard.com. В сообщении укажите адрес сайта с описанием ситуации.

    Узнать состоит сайт ли сайт в актуальных антифишинговых базах или нет можно перейдя по адресу http://adguard.com/ru/site.html?domain=example.com где вместо example.com - адрес интересуемого сайта.

    Всплывающее сообщение Adguard:
    Запрос был заблокирован
    Антифишинг Adguard заблокировал запрос к вредоносному или фишинговому сайту.


    Предлагаемые действия:
    Adguard нашел данный сайт в своей базе фишинговых сайтов. Это возможно в двух случаях:
    1. Вы переходили по адресу который есть в базе фишинговых сайтов.
    2. Вы находитесь на сайте, которого нет в базе фишиговых сайтов, но на котором есть контент (картинка, ссылка, приложение) с адреса, который есть в базе фишинговых сайтов.

    Если Вы считаете, что ресурс не надо блокировать, то:
    Напишите в службу поддержки Adguard по адресу support.ru@adguard.com. В собщении укажите адрес сайта с описанием ситуации.

    Узнать состоит сайт ли сайт в актуальных антифишинговых базах или нет можно перейдя по адресу http://adguard.com/ru/site.html?domain=example.com где вместо example.com - адрес интересуемого сайта.

    Отключить уведомления о блокировке фишингого сайта можно: Adguard -> Расширенный интерфейс -> Настройки -> Антифишинг -> убрать галочку "Уведомлять о случаях блокировки обращений к вредоносным сайтам".

    Сообщение помощника Adguard:
    Внимание, будьте осторожны!
    У этого сайта очень плохая репутация по данным Web Of Trust. Будьте осторожны, посещая это сайт.


    Предлагаемые действия:
    У сайта в системе WOT http://www.mywot.com/ рейтинг очень низкий.
    Что бы помощник Adguard больше не выводил предупреждение - нажмите "Игнорировать".
    Что бы вернуть предупреждения помощника Adguard назад - почистите кэш и куки браузера.
    Узнать подробности репутации сайта можно по адресу http://www.mywot.com/ru/scorecard/example.com где вместо example.com - адрес интересуемого сайта. Для изменения репутации сайта в WOT — обращайтесь к http://www.mywot.com/

    Сообщение при обновлении:
    Невозможно открыть установочный пакет. Убедитесь …

    Предлагаемые действия:
    Повторите, пожалуйста попытку обновления. Если не получится - переустановите с оффициального сайта.

    Сообщение при установке или обновлении:
    0x800c0005 — Error downloading "http://static.adguard.com/5/setup.msi" to "C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Temp\adguard\setup.msi.tmp" : Не удается найти указанный ресурс.

    Предлагаемые действия:
    1. Скачайте файл по ссылке http://download.adguard.ru/d/1/adguardStandaloneInstaller.exe
    2. Запустите его
     
    Last edited: Oct 24, 2013