Срочно! Ошибка при активации и обновлении ключа!

Discussion in 'Общие вопросы по AdGuard для Windows' started by Aleos, Sep 28, 2013.

  1. Aleos

    Aleos New Member

    Joined:
    Feb 13, 2013
    Messages:
    20
    Добрый день, Уважаемые админы и модераторы!
    У вас на сервере похоже сбой какой-то.. :( моя знакомая не может активировать новый ключ (выдаётся ошибка при активации) , а у меня данные о лицензии не обновляются (примерно такая же ошибка вылазит).
    Смотрите скриншот.
    Примите меры, пожалуйста!
    Ошибка.png
     
    Last edited by a moderator: Sep 28, 2013
  2. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    Уже в курсе.
    Скоро поправят.
    минут 20
     
  3. banxD

    banxD Beta Tester

    Joined:
    Nov 26, 2012
    Messages:
    590
    через сколько исправят? тоже ошибки при обновлении\активации
     
  4. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    Разговаривал с Андреем.
    Сказал, что в курсе, чинят.
     
  5. banxD

    banxD Beta Tester

    Joined:
    Nov 26, 2012
    Messages:
    590
    понял, спасибо
     
  6. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    Вроде всё сделали.
    Заработало.
     
  7. remember

    remember New Member

    Joined:
    Sep 28, 2013
    Messages:
    1
    Срочно! Ошибка при активации и обновлении ключа и программы!

    Добрый день, Уважаемые админы и модераторы!
    У вас на сервере похоже сбой какой-то.. (выдаётся ошибка при активации) , и данные о лицензии не обновляются (примерно такая же ошибка вылазит).
    Примите меры, пожалуйста!







    Windows Seven x64 Максимальная sp1
    Mozilla Firefox 24.0
    Adguard 5.7.996.5118
     
  8. Aleos

    Aleos New Member

    Joined:
    Feb 13, 2013
    Messages:
    20
    Да, уже всё работает! ещё вчера ночью(вечером по москве) заработало:) спасибо за оперативность! :)
     
  9. arturas

    arturas New Member

    Joined:
    May 27, 2014
    Messages:
    1
    живу в UK ничего не работает.ошибка активации.что делать?
     
  10. Confessor

    Confessor Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jan 30, 2012
    Messages:
    353
    Здравствуйте.

    Если Вы используете файрвол то возможно он блокирует работу Adguard, попробуйте добавить программу в исключения, как быстрое решение.
    Если это не поможет то для более точного диагноза нам нужен лог работы программы, вот инструкция как его получить:
    https://kb.adguard.com/index.php?/R...le/View/10/6/kk-poluchit-fjjly-zhurnl-adguard

    Отправить можете либо залив на файлообменник, а ссылку мне личным сообщением, либо отправить архив на почтовый ящик: devteam@adguard.com .
     
  11. pablov

    pablov New Member

    Joined:
    Jul 31, 2014
    Messages:
    8
    Сообщение "При проверке лицензионного ключа произошла ошибка. Пожалуйста
    попробуйте повторить попытку позже или свяжитесь со службой поддержки"

    может быть связана с настройками прокси-сервера
    "Использование системных настроек прокси" не работает, нужно вручную прописать IP прокси
     
  12. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,940
    Здравствуйте!

    Вообще по идее работает, мы же проверяли.
    Может быть связано с тем, что у нас вчера сервера отключались минут на 15.