Страницы перестают загружаться при длительной работе

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Windows)' started by focus, Mar 24, 2015.

  1. focus

    focus New Member

    Joined:
    Mar 24, 2015
    Messages:
    12
    Привет!
    Начиная где-то с 5.8-5.9 я стал замечать такую неприятную вещь: если компьютер работает без перезагрузки несколько дней (~ неделя), перестают загружаться страницы.
    Складывается впечатление, что что-то где-то переполняется \ замусоривается, сперва страницы просто дольше открываются, а затем перестают открываться вообще.
    Перезагрузка или переустановка помогают, но лишь на несколько дней, затем всё вновь повторяется.
    Вот как эта проблема выглядит на видео на самом последнем этапе (когда уже ничего не грузится): https://mega.co.nz/#!RINQ0RSC!OyzmaYp6JjqgERcK3DdAPERRrsNLZfrCnoLNO25d02w

    В службу поддержки я уже отписал (кейс #NMK-324-71464), но там все довольно вяло движется, может через форум быстрее получится во всём разобраться...
     
  2. vasily_bagirov

    vasily_bagirov Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 1, 2014
    Messages:
    6,900
    Временное решение могу предложить такое: открыть окно "Выполнить" (Win+R), ввести там services.msc и нажать Enter. Откроется список запущенных служб, там найдите Adguard Service и перезапустите её.

    Чтобы решить проблему, нам понадобятся логи работы Adguard. Как их получить, описано тут: https://kb.adguard.com/index.php?/R...le/View/10/6/kk-poluchit-fjjly-zhurnl-adguard

    Полученные логи отправьте, пожалуйста, мне в личном сообщении.
     
  3. focus

    focus New Member

    Joined:
    Mar 24, 2015
    Messages:
    12
    Спасибо за совет с перезапуском службы, попробую когда в следующий раз оно снова заглючит (я ночью перезагружался так что пока проверить не смогу).
    Логи, снятые на момент глюков, отправил в личку.
     
  4. vasily_bagirov

    vasily_bagirov Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 1, 2014
    Messages:
    6,900
    Спасибо, логи получил, ответим вам в теме в ближайшее время.
     
  5. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,130
    Простите за задержку, а вот в этих логах, когда примерно по времени произошло зависание?
     
  6. focus

    focus New Member

    Joined:
    Mar 24, 2015
    Messages:
    12
    Трудно точно сказать, но где-то в районе дня-вечера 20го марта (в тот день я их как раз снял и закинул в службу подержки, специально ждал когда проблема вновь повторится).
     
  7. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,130
    А номер тикета не подскажете?
     
  8. focus

    focus New Member

    Joined:
    Mar 24, 2015
    Messages:
    12
    Да, выше уже упоминал:
     
  9. focus

    focus New Member

    Joined:
    Mar 24, 2015
    Messages:
    12
    Здравствуйте!
    Ну как, есть какие-то подвижки по моей проблеме?
    Может вам требуются дополнительные логи или данные?
     
  10. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,130
    Пока нет особо подвижек потому что непонятно ничего:(

    Мы думаем, что в шестой версии такие проблемы должны сами собой решиться, там гораздо меньше вероятность описываемой блокировки.
     
  11. focus

    focus New Member

    Joined:
    Mar 24, 2015
    Messages:
    12
    Спасибо за ответ, буду с надеждой дожидаться 6ки.
    Нет ли каких-то примерных оценок когда её ждать?
     
  12. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,130
    Боюсь обмануть. Могу только сказать, что большую часть работы мы сделали.
     
  13. focus

    focus New Member

    Joined:
    Mar 24, 2015
    Messages:
    12
    Это уже что-то! Спасибо ещё раз, после выхода 6ки и пары недель эксплуатации я вновь отпишусь в этой ветке по результатам.
     
  14. focus

    focus New Member

    Joined:
    Mar 24, 2015
    Messages:
    12
    Здравствуйте ещё раз!
    А не появилось ли какой-нибудь альфа\бэта версии 6ки, которую я мог бы у себя проверить на предмет воспроизведения этих проблем?
     
  15. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,130
    Нет еще, в процессе, до альфы уже совсем близко.
     
  16. focus

    focus New Member

    Joined:
    Mar 24, 2015
    Messages:
    12
    Здравствуйте!

    Тем временем обновил систему с нуля на Win10 (ставил на новый чистый винт), но проблема осталась - после пары дней работы AdGuard, сайты сперва грузятся с большой задержкой, а затем и вовсе перестают грузиться =(
    P.S. Я готов быть самым ранним альфа-тестером 6ки!)
     
  17. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,130
    Ну альфа-тестером уже можно стать:)

    Вот пост:
    http://forum.adguard.com/showthread.php?6047-Ранний-доступ-Альфа-версия-Adguard-6-0

    Я бы посоветовал подождать пару дней, до выхода следующей альфы.
     
  18. focus

    focus New Member

    Joined:
    Mar 24, 2015
    Messages:
    12
    Спасибо, дождусь следующей альфы и буду пробовать.