Удаление программы

Discussion in 'Общие вопросы по AdGuard для Windows' started by vvgNovanet, Dec 11, 2010.

  1. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    Наверно необходимо изготовить нормальный деинсталятор данного продукта.( с востановлением стёка и полного заметания следов )
    исключением может быть только ключ идентифицирующий что данный продукт был когда - то поставлен на машине.
    а лучше всёж сделать привязку программы к какой-нибудь железяке компьютера.
    много нареканий и в инете и от знакомых.
    что после удаления программы вырубается инет, и даже вновь установить данный продукт не удаётся в виду наличия установленной программы.

    --------------------------------------
    Очень хороший пост по данному вопросу. - http://forum.adguard.ru/showpost.php?p=7642&postcount=111
     
    Last edited by a moderator: Jan 31, 2012
  2. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,932
    Резюмирую вот здесь все, о чем идет речь ниже

    Пожалуйста, удаляйте программу стандартным способом - через "Панель управления" - "Установка/удаление программ".


    Не пытайтесь удалить ее всяческими SuperPuperUninstallerProTool. Большинство таких программ не могут нормально
    отследить изменения в системе, и удаляют ее не полностью из-за чего нарушается работа интернета.
    Наш же установщик в курсе обо всех изменениях и удаляет программу как нужно.


    И тем более не пытайтесь просто удалить папку с программой. Ни к чему хорошему это не приведет.


    Вот здесь полная инструкция по удалению:

    http://adguard.ru/howtodelete.html
     
    Last edited by a moderator: Apr 11, 2011
  3. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    Дак и я про это деинсталятор в паке с установленной программой не присутствует. вот и деинсталируют криво.( как попало)
    писал тому человеку чтоб обратился к вам но наверно так и нет.
    Сегодня напомню ему пусть напишет Вам письмо.
    Меня волнует больше стёт TCP туда ведь вносятся большие изменения
    по веткам
    KEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/ControlSet001/Services/WinSock2/Parameters/Protocol_catalog9/Catalog_entries HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/ControlSet002/Services/WinSock2/Parameters/Protocol_catalog9/Catalog_entries HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/ControlSet003/Services/WinSock2/Parameters/Protocol_catalog9/Catalog_entries

    Скорее всего из-за этого и пропадает инет после не коррекного удаления
    файл c:\Program Files\Adguard\redirect.dll им не удаёться удалить.
    он так и продолжает редиректить только куда??
    удаляется только после завершения соответствующего процесса.
    а если и удаёться то кто востановит стёк ?????
     
    Last edited by a moderator: Dec 15, 2010
  4. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,932
    Ага, понятно. Вообще программа удаляется стандартными средствами windows (пресловутый MSI). Если попытаться удалить по другому - TCP-стек останется измененный. Когда используется MSI - никакого специального деинсталлера не нужно - программа корректно удаляется через "Установку/удаление программ". В следующей версии запакуем еще bat-файл для удаления, чтобы пользователи не пытались руками удалять.
     
  5. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    вот за это отдельное спасибо.
     
  6. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    проверил - удалил программу средствами виндовс .
    всё в полном порядке. и реестр и всё что нужно.
    всё равно не помешает так сказать аварийный вариант деинсталятора ( он есть у многих продуктов и ссылка на него должна быть размещена на главной странице сайта)
     
  7. Игорь

    Игорь Beta Tester

    Joined:
    Jan 8, 2011
    Messages:
    30
    Кратко моя история. У меня установлен Windows XP. Скачал с вашего сайта Adguard, установил, поброди по инету, прога понравилась, но раз мне потребовалось отключить защиту в Adguard (иконка соответственно стала красной) и соединение с инетом пропало, включил защиту - снова появился инет. Причем инет пропадает только для всех браузеров (у меня стоят Internet Explorer, Mozilla, Google Chrome), а для всех остальных программ инет есть (например µTorrent, Download Master продолжают качать). Удалил программу, как полагается через Uninstall Adguard. Инет для браузеров не появился, а для остальных все без изменений (инет есть). Проделал операции по установке и удалению несколько раз, результат один и тот-же. Теперь приходится сидеть и писать Вам это письмо под Adguard-ом (получается как вирус - установил и без него теперь никуда). Так вот обьясните мне "пожайлуста" как удалить вашу программу под корень? Что-бы она не оставляла после себя разрушенные коммуникации?
     
  8. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    Странно, думал уже проблемы не существует. Многие ставили и удаляли программу на Win xp.
    Всё было нормально никто не жаловался.
    1 - А через пуск - панель управления - установка,удаление программ пробовали ?
    2 - c:\Program Files\Adguard\Uninstall Adguard.lnk
    3 - Можно ещё попробовать так. При включенной программе запустить новую установку программы с сайта
    http://adguard.ru/
    [​IMG]

    4 - Ну если ничего не поможет попробуйте востановить стёк вот этой утилитой
    http://narod.ru/disk/16415866000/WinsockXPFix.zip.html
    После запуска просто нажмите кнопку FIX - после выполнения перезагрузите компьютер.
    если были до этого выполнены настройки сетевого подключения то нужно будет их произвести вновь.
    (ip - адрес компьютера, основной шлюз , dns сервер)
    [​IMG]

    Почему пропадает соединение с интернетом http://forum.adguard.ru/showpost.php?p=869&postcount=36
    Ещё один способ востановления стёка http://forum.adguard.ru/showpost.php?p=870&postcount=37
     
    Last edited by a moderator: Feb 2, 2011
  9. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,932
    Вам выше все правильно ответили, большое спасибо vvgNovanet за помощь:). В крайнем случае - winsockfix вам всегда поможет.

    Мне приходит в голову только одна причина такого поведения - у вас winsock уже был покорежен, иначе установка/удаление/выключение защиты проходило бы нормально.

    Если вам не сложно, попробуйте пожалуйста после запуска winsockfix (после того как все придет в норму), снова установить Adguard и посмотреть - сработает ли все нормально? Если что-то не так - всегда можно снова winsockfix запустить.

    Если согласитесь - с меня лицензионный ключ.
     
  10. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    В догонку:
    В любом случае проверьтесь утилитой от доктора веба - Dr.Web CureIt
    http://www.freedrweb.com/cureit/?lng=ru
    Возможно, что стёк подвергся или подвергается "атаке" вируса.
     
    Last edited by a moderator: Jan 9, 2011
  11. Игорь

    Игорь Beta Tester

    Joined:
    Jan 8, 2011
    Messages:
    30
    Хроника сегоднешнего вечера: Пришел с работы, прочитал, что вы мне посоветовали и началось. Скачал по Вашему совету http://narod.ru/disk/16415866000/WinsockXPFix.zip.html, попробывал как советовали при включенной программе запустить новую установку Adguard - результат тот-же, снес Adguard (удалять через Windows и через Uninstall Adguard.lnk я уже пробывал раньше) - результат тот-же. запустил http://narod.ru/disk/16415866000/WinsockXPFix.zip.html, сделал как написано в инструкции, произвел вновь настройки сетевого подключения - не помогло. Так начинаем думать логически - интернет разрешен, кроме Веб-трафика. Заходим в антивирус Avast5 - отключаем Веб-экран, и о, чюдо - интернет заработал на полную (у меня установлен Касперский 2011 ,Avast5 и PandaCloudAntivirus). Идем дальше. Устанавливаем Adguard - интернет соответственно - работает как положено, сносим Adguard - интернет работает, включаем в Avast5 Веб-экран - интернер для браузеров не работает. Сносим Avast5 - интернет работает (на всякий случай сносим и PandaCloudAntivirus). Устанавливаем Adguard - все работает, тут-же сносим его - опять работает на половину, перезагружаемся - работает на 100%. Устанавливаем Avast5 - для браузеров инет не работает, выключаем Веб-экран - работает инет. Вывод: теперь у меня Avast5, без Веб экрана. Программа Adguard конечно не виновата, просто так совпало. В некоторых компьютерах бывает столько разных программ напихано, что иногда удивляешся, как это вообще может работать. И как это бывает часто, со временем все само исправится (поустанавливаешь-снесешь пару десятков программ). Пост-скриптум: базы антивирусов обновляются постоянно, и Dr.Web CureIt проверял в безопасном режиме - все чисто. Всем большое спасибо за советы и участие, ну а если будет ключик, то за него отдельное спасибо. Как все заработает - отпишусь. Советы, предложения - выслушаю.
     
  12. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,569
    На форуме была информация установки программы с Avast
    http://forum.adguard.ru/showpost.php?p=140&postcount=3
    Т.е. как я понял.
    Вам нужно будет удалить и аваст и адгуард. И произвести установку в описанном порядке.

    Зы: Ключ если обещали, то дадут.
     
    Last edited by a moderator: Jan 10, 2011
  13. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,932
    Здравствуйте!

    Огромное спасибо за то, что протестировали и так подробно написали нам об этом!

    Мы тестировали Adguard с Avast, проблем не было. Но теперь протестируем еще раз обязательно.

    Насчет вашей системы, я правильно понял что у вас сразу несколько антивирусов установлено? Если да - это не очень правильный подход, рискуете наткнуться на их конфликты друг с другом (даже если это не видно, они вполне могут мешать друг другу, например работает только веб-экран от Аваст, а до защиты Касперского просто не доходит).

    Насчет обещанного ключа. Если хотите, могу выдать Вам обычный ключ. Но вы так подробно изучили проблему, что меня подмывает предложить Вам поучаствовать в бета-тестировании Adguard (из плюсов - лицензия у бета-тестеров не ограниченной длительности). Напишите мне пожалуйста личным сообщением, какой вариант вы выбираете.
     
  14. Fantom

    Fantom Beta Tester

    Joined:
    Dec 12, 2010
    Messages:
    1,335
    У меня с бесплатными версиями Аваста (4.8 и 5) проблем не было. Устанавливал несколько раз в декабре и в январе.
     
  15. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,932
    Мне кажется тут проблема в том, что антивирусов сразу несколько установлено, хотя все будет ясно когда протестируем получше.
     
  16. Игорь

    Игорь Beta Tester

    Joined:
    Jan 8, 2011
    Messages:
    30
    Может проблема и в антивирусах, потому что, раньше у меня стояли Касперский 7.0 и Avast5. Потом вместо Касперского 7.0 поставил Касперского 11.0 (2011) и не успел хорошо его протестировать на совместимость с Avast5 когда начал устанавливать AdGuard. А может проблема в другом. Антивирусы у меня стояли раньше (Касперский 7.0 и Avast5) и вроде-бы внешне, конфликтов не наблюдалось. Потом появилась надобность расправится с назойливой рекламой и первое что я поставил было AdMuncher 4.71 (Корова), но программа мне не очень понравилась (как мне показалось очень перегружен настройками и не было русского интерфейса) и я начал искать ей замену. И несколько раз ставил AdGuard? что бы проверить работу программы (Корова при этом стояла). AdGuard мне понравился простым интерфейсом и поэтому Корову я снес, при уже поставленном AdGuard, может где-то тут, что-то поломалось. Просто в последнее время много ставил программ и удалял, подбирая удачную конфигурацию. Ну да ладно, постепенно выход найду. Надо наверное подобрать другую комбинацию программ. Но AdGuard хотелось бы оставить.
     
  17. Fantom

    Fantom Beta Tester

    Joined:
    Dec 12, 2010
    Messages:
    1,335
    Мне тоже кажется что проблема из-за конфликта 2-х антивирусов, работающих в реальном времени. Как у вас ещё ПК не потух от такой связки? Не понимаю к чему такая паранойя. Интересно сколько у вас брандмауэров установлено?
     
  18. Игорь

    Игорь Beta Tester

    Joined:
    Jan 8, 2011
    Messages:
    30
    Немного, всего три.
     
  19. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,932
    Ну вы явно перебарщиваете, я вам как разработчик подобного софта говорю, количество тут в качество не перетекает.
     
  20. Fantom

    Fantom Beta Tester

    Joined:
    Dec 12, 2010
    Messages:
    1,335
    Наверно ПК дымится когда запускается тяжёлое приложение.
    Достаточно иметь последние обновления Windows, вместо 5 программ защиты.
     
    Last edited by a moderator: Jan 11, 2011