не устанавливается AdGuard

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Windows)' started by alex_sokl, Jan 9, 2015.

  1. alex_sokl

    alex_sokl Beta Tester

    Joined:
    Jan 9, 2015
    Messages:
    15
    Сегодня столкнулся с такой проблемой: хотел обновить программу до версии 5.10 так как у меня была версия 5.9. как не пытался не получалось. Решил удалить программу полностью с компьютера и с вашего сайта скачать сразу же версию 5.10. при установке программы у меня вылезает окошечко (программа AdGuard уже установлена)
    skrin1.PNG

    Я на этом не остановился решил по гуглить , нашел три способа:

    1) Удаление в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
    2) Вручную через удаление программ в панели управления
    3) Удаление AdGuard через Windows Install Clean Up

    После всего этого я естественно перезагружал компьютер, и уже весь на радостях начал пробовать снова установить AdGuard.
    Сижу жду когда попрет установка, а у меня вылетает такая хрень опять: skrin1.PNG

    Кто знает как это исправит будьте добры объясните или дайте инструкцию что можно еще попробовать сделать, на компе вообще не где эта программа не существует все обыскал где только можно и нельзя!..
     
  2. ajnao

    ajnao Нарушитель

    Joined:
    Jan 22, 2012
    Messages:
    2,418

    1) Не в том разделе создал свою тему .
    2) Сделай откат системы и установи время до удаления AdGuard .
    3) Попробуй Uninstall Tool или похожую программу и заново попробуй удалить AdGuard .

    У тебя программа в виде Repack , Portable или все же License ?
     
  3. alex_sokl

    alex_sokl Beta Tester

    Joined:
    Jan 9, 2015
    Messages:
    15
    у меня лицензия есть и программа лицензионная с оф сайта
     
  4. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,605
    Last edited by a moderator: Jan 9, 2015
  5. alex_sokl

    alex_sokl Beta Tester

    Joined:
    Jan 9, 2015
    Messages:
    15
  6. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,605
    Там логфайлик должен был по инструкции остаться. Киньте его сюда. Администрация посмотрит.

    ps Не корректное удаление. Остатки следов. Кстати как Вы её удаляли в первый раз ??
     
    Last edited by a moderator: Jan 9, 2015
  7. alex_sokl

    alex_sokl Beta Tester

    Joined:
    Jan 9, 2015
    Messages:
    15
    где именно он остаться должен был?
     
  8. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,605
    Если всё делали по инструкции то вот
    Как в первый раз программу удаляли ?? ( или чем )
     
  9. alex_sokl

    alex_sokl Beta Tester

    Joined:
    Jan 9, 2015
    Messages:
    15
    https://yadi.sk/i/rzb_OsM1dsEKn вот тут файлик, спасибо вам =)

    1 раз я ее удалил полностью всю папку в диск С затем через удаление программ в панеле управления , потом уже Windows Install Clean Up и потом уже добрался до удаление в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curr entVersion\Uninstall вот =)
     
  10. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,605
    Сначала нужно было сделать так
    Вы удалили рабочую папку и удаление прошло не корректно. Можно было попробовать востановить папку из корзины и выполнить удаление вновь. В любом случае всегда старайтесь удалять любую программу
    А вот разработчики опять удалили из рабочей папки ярлык для удаления продукта.
    Не однократно просил их этого не делать (((
     
    Last edited by a moderator: Jan 9, 2015
  11. alex_sokl

    alex_sokl Beta Tester

    Joined:
    Jan 9, 2015
    Messages:
    15
    вы смотрели мой лог файл что с ним не так?
    и можете сказать почему реклама в соц сетях видна? она не надоедливая но все ровно просто интересно
     
  12. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,605
    По логам скажут разработчики.
    По рекламме - создайте тему в соответствующем разделе согласно правилам.

    ---------- Post added at 21:48 ---------- Previous post was at 20:17 ----------

    В логах есть такая запись
    не мог удалить старую запись C:\Users\alex-sokl\AppData\Roaming\Adguard возможно это и были остатки.
     
  13. alex_sokl

    alex_sokl Beta Tester

    Joined:
    Jan 9, 2015
    Messages:
    15
    пытался в папке сейчас зайти по такому адресу какой вы указали, такого адреса нет...
     
  14. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,605
    Попробуй снова удалить через панель управления. И установить с офф сайта. Может криво встала.
    А ты комп перезагружал после переустановки ??? Если нет, то перезагрузи.
     
  15. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,135
    С тех пор как мы на новый установщик перешли, сохранить его нельзя.
    Недостаточно msiexec чтобы удалить программу.