не устанавливается

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Windows)' started by xxz, Sep 11, 2014.

  1. Vasilij28

    Vasilij28 New Member

    Joined:
    Dec 16, 2014
    Messages:
    7
    Доброго времени суток всем! Была еще одна безрезультатная установка Эдгуарда, на Вин 7 х64. На это раз высылаю то, что удалось наскрести в системе, по адресу c:\Users\AppData\Local\Temp https://yadi.sk/d/TY7Uw6g_drB6h. Экраны Аваста были отключены, сам Аваст - последней версии.
     
  2. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    Скажите, а вы в авасте используете очистку браузера?

    Конфликт у нас был не с самим авастом, а именно с этой функцией.
    Она нам службу сносит очень некрасиво, и потом не дает нормально установить.

    Попробуйте временно снести аваст и установить Adguard.
    Потом установите аваст обратно.
     
  3. Deadlywoman

    Deadlywoman New Member

    Joined:
    Jan 2, 2015
    Messages:
    9
    Удалил Avast и AG + браузер снёс, перегрузил и попытался установить, но результат тот же.
    https://yadi.sk/i/K8BgE59bdrhde и https://yadi.sk/i/mcIfM6gedrhfE

    И вопрос тот же по обновлению программы: ни на ноуте, ни на домашнем компе не загружается. Какой из файлов из Programdata\AG\logs скинуть?

    UP. Вчера Avast перехватил угрозу при открытии какого-то сайта и запустил встроенную очистку браузера, поругался на AG filter и порекомендовал его удалить, чтобы не мешал. Проигнорил его просьбу, закрыл окно, AG продолжал работать, но после ребута обнаружил program files(86)\AG пустой 0.о
    Поможете разобраться?
     
    Last edited by a moderator: Jan 10, 2015
  4. Vasilij28

    Vasilij28 New Member

    Joined:
    Dec 16, 2014
    Messages:
    7
    Снес установленный, хотя и не купленный еще, Эдгуард и компьютер стал работать лучше. "Обнаружен фильтр TDI (\Driver\adgnetworktdi). Он не сертифицирован корпорацией Майкрософт и может привести к нестабильной работе системы." Это не ваше? Что-то мешало компу нормально выключаться и иногда приходилось выключать удержанием кнопки пуск. Я не уверен, конечно, но погугливши, ссылки на вас были.
     
  5. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    У вас точно не последняя версия Avast.

    Обновлять его надо через Панель Управления - Программы - Avast - Обновить.
     
  6. Deadlywoman

    Deadlywoman New Member

    Joined:
    Jan 2, 2015
    Messages:
    9
    В посте #19 есть ссылка на файл. Есть скрин версии аваста с моего компутера - версия свежее некуда (2014, ноябрьская).
    Но странно, что на ноуте то всё нормально с AG, а на стационарном компе всё печально.
     
    Last edited by a moderator: Jan 12, 2015
  7. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    Ну я о чем и говорю - не последняя это версия.

    В декабре они выложили обновление, но не раскатывали пока по пользователям, можно только вручную обновиться.

    ---------- Post added at 03:16 PM ---------- Previous post was at 03:11 PM ----------

    А может дадите доступ через TeamViewer? Посмотрим с нашей стороны что видно.
     
  8. Deadlywoman

    Deadlywoman New Member

    Joined:
    Jan 2, 2015
    Messages:
    9
    В том то и дело, что по вашей рекомендации убил Avast, потом переставил - клиент был немного староват, так он его обновил до последней версии и всё равно не помогло.
    Ок, скоро буду дома, поставлю TeamViewer и попробуем, если у вас ненормированный рабочий дЭнь =)
    Up. Готово TeamV поставил. Можно пробовать.
     
    Last edited by a moderator: Jan 12, 2015
  9. Deadlywoman

    Deadlywoman New Member

    Joined:
    Jan 2, 2015
    Messages:
    9
    beta встала, ребут - AG на месте и робит.
    Почему релизная версия отказывается устанавливаться?!
     
  10. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    Мое предположение - что-то запомнило нашу релизную версию и рубит именно ее.
    А другие версии игнорирует.

    Понять бы что.
     
  11. StrayCat

    StrayCat New Member

    Joined:
    Apr 18, 2015
    Messages:
    1
    Мне помогло отключение HIPS в ESET Smart Security.
     
  12. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,144
    Спасибо! Мы перепроверим у себя, может ли это мешать.