синий экран на Windows 8!!

Discussion in 'Техническая поддержка (Adguard для Windows)' started by Vender73, Jul 7, 2013.

  1. Vender73

    Vender73 New Member

    Joined:
    Jul 7, 2013
    Messages:
    2
    Здравствуйте, возникла проблема, вернее каждый раз при выключении компьютера возникает синий экран win8 с кодом ошибки DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL (redirect64.sys), я отследил конфликтный файл/драйвер через сайт System Explorer (результат).. как видно, сайт сообщает что данный конфликтный файл связан с ВАШЕЙ программной, уважаемые разработчики, которую я купил и пользуюсь не первый год, как ВАШ клиент прошу поддержки, необходимо разобраться.. до этого была на XP, решил обновиться до win8 и возникла эта досадная проблема... если нужен доступ к компьютеру, могу предоставить через TeamViewer, так же если будут нужны какие либо файлы или тесты системы, сообщите название утилиты, я подготовлю необходимые данные.. спасибо. надеюсь на вашу помощь.
     
  2. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,524
    Есть такое. Происходит это во время завершения работы службы "Adguard internet filtration service".
    Разработчики уже в курсе этой проблемы.

    ps на всякий случай скиньте сюда содержимое папки c:\Windows\Minidump ( архивом )
     
    Last edited by a moderator: Jul 7, 2013
  3. Vender73

    Vender73 New Member

    Joined:
    Jul 7, 2013
    Messages:
    2
    конечно, вот, надеюсь что проблема скоро будет решена, спасибо за ответ :)
     

    Attached Files:

  4. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,221
    Проблема окончательно будет решена переходом на новый драйвер, над которым мы сейчас ведем работу.
    Ожидается в конце месяца.
     
  5. petroevich

    petroevich New Member

    Joined:
    Jan 8, 2013
    Messages:
    2
    У меня экран смерти при включении/выключении защиты/программы. Windows 8
     
  6. misha

    misha New Member

    Joined:
    Jul 31, 2013
    Messages:
    2
    аналогичная проблема с синим экраном ((( не подоспел еще новый драйвер?
     
  7. andrey550769

    andrey550769 New Member

    Joined:
    Dec 1, 2012
    Messages:
    33
    У меня нет такой проблемы :), я рад.
     
  8. Gumbo

    Gumbo к̅̿̑͌̂͒̉ͯ̈́̇͆

    Joined:
    Aug 26, 2011
    Messages:
    809
    Тестируется.
     
  9. misha

    misha New Member

    Joined:
    Jul 31, 2013
    Messages:
    2
    он поступит в виде обновления самой программы?
     
  10. Gumbo

    Gumbo к̅̿̑͌̂͒̉ͯ̈́̇͆

    Joined:
    Aug 26, 2011
    Messages:
    809
    Да, в версии 5.7
     
  11. mickey

    mickey New Member

    Joined:
    Sep 10, 2013
    Messages:
    7
    А воз и ныне там.:( Проблемку когда исправят? Заколебал этот синий экран:mad:
     
  12. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    12,221
    Здравствуйте!

    С сайта можно скачать установщик релиз-кандидата версии 5.7 (вы не смотрите, что там написано 5.6, это неправда).
     
  13. skailen

    skailen New Member

    Joined:
    Dec 17, 2013
    Messages:
    1
    у меня всё еще не обновился до версии 5.7 пока только 5.6.864.4574((
    эта проблема достала уже! невозможно выключить ноут без этой проблемы. Когда уже починят?
     
  14. vvgNovanet

    vvgNovanet Moderator Moderator

    Joined:
    Nov 9, 2010
    Messages:
    4,524
    Давно уже версия 5.8 доступна.
    Если не обновляется, скачайте установочный пакет, да обновитесь в ручную - http://static.adguard.com/5/setup.msi