AdGuard блокирует работу OpenVPN

[Gutta]

Установила и настроила по инструкции VPN подключение с помощью OpenVPN 2.4.1
VPN от FORNEX, IP динамический, файл настроек "готовый".

OpenVPN не может установить соединение, постоянно пишет "переподключение", если Adguard отключить, проблема исчезает и соединение устанавливается.
После установки VPN соединения с помощью OpenVPN, Adguard не работает, даже не даёт обновить фильтры программы, как решить возникшую проблему?

С другими VPN клиентами, например, HideME, такой проблемы не возникает.

 

[vasily_bagirov]

@Gutta сервис платный, поэтому повторить у себя не можем. Потребуются логи.

Как их собрать и отправить нам:

1) В меню в трее кликните на иконке Adguard правой клавишей, выберите "Расширенные - Уровень логгирования - Подробный". Затем повторите проблему (обязательно обратите внимание на точное время), после чего переключите логгирование обратно на "Обычное".

2) Следуйте этой инструкции, чтобы найти логи: https://kb.adguard.com/ru/windows/solving-problems/adguard-logs

3) Отправьте их в поддержку support@adguard.com и укажите в сообщении предпринятые вами шаги по повторению проблемы и отмеченное время.

4) В этой теме укажите customer ID, который будет указан в автоматическом ответе от поддержки.

 

[Gutta]

Потребуются логи.

Всё готово, подробные логи и отчёт о диагностике отправила. ID 1557672

 

[vasily_bagirov]

@Gutta спасибо за логи.

Не могли бы вы взглянуть в свой конфиг и сказать, какой протокол там используется? Интересует строчка наподобие

proto udp

(proto - протокол).

Также интересует строка

remote x.x.x.x 1194

Где x.x.x.x - это IP-адрес, а на месте 1194 будет какой-то номер порта.

Можете ответить через поддержку или прямо здесь, как вам удобнее.

 

[Gutta]

Можете ответить через поддержку или прямо здесь, как вам удобнее.

Я отправила Вам в пм сам готовый конфиг файл, я в этом не сильно разбираюсь.

 

[vasily_bagirov]

@Gutta конфиг получили, спасибо. Приблизительно как мы и думали, использование UDP протокола и 443 порта скорее всего и ведет к такому поведению. Здесь много общего ещё с этой проблемой: https://github.com/AdguardTeam/AdguardForWindows/issues/1482

Мы завели задачу, будем работать над её решением:
https://github.com/AdguardTeam/AdguardForWindows/issues/1749

Тем временем, вы можете попробовать использовать альтернативные порты в конфиге (не 443), есть шанс, что это поможет.

 

[Gutta]

Хорошо, спасибо.
Буду ждать обновления

 

[U_Syrex]

Сейчас установил и настроил OpenVPN 2.4.5, проблем с подключением или с работой AdGuard нет, всё хорошо.