AdGuard вылетает, техподдержка не работает

[Angbor]

Отправил запрос по ситуации - Adguard вылетает, все настройки естественно установлены, версия последняя.
Получил милый ответ:
Приложение выгружается системой, это факт. Если все настройки по фоновой работе выполнены, тогда просто периодически проверяйте приложение во время пользования. Это нюансы операционной системы Android, с которыми мы работаем уже несколько версий.

Это, наверное, самый крутой вариант простой фраз - мы больше не решаем ваши проблемы.
Я использую Adguard очень много лет, когда еще никаких приложений не было - просто адон к firefox. И такая деградация, увы.
Зато как красиво все расписано на сайте, особенно английском:
24/7 Support
At any time of night and day, our agents are ready to answer any of your questions and help solve even the most urgent problems.

Кстати, обратите внимание, что ссылки на этот форум на сайте компании больше нет. Так что может просто забейте и наслаждайтесь тем, что есть?

 

[Woitler]

Здравствуйте, если ответ технической поддержки вас не устраивает, попробуйте обратиться к пользователю @oniqqq в Telegram.
В сообщении опишите сложившуюся ситуацию и укажите номер обращения в техническую поддержку, возможно, удастся получить больше информации по проблеме.
Писать лучше утром или днём, в будние дни. Также, можно попросить помощи у Сообщества на GitHub.

Если ОС Android убивает фоновые приложения, выполните рекомендации отсюда и с dontkillmyapp.com

 

[Angbor]

Интересный у вас ответ, однако.
У меня оплаченная лицензия, программа глючит, техподдержка предлагает тренировать внимательность и запускать прогу каждый раз, когда она вылетает.
Вам не кажется, что это ответственность техподдержки связываться с теми, кто может решить проблему, если сотрудник техподдержки не компетентен?

Лично вам предлагаю внимательнее читать посты, на которые вы отвечаете. Я уже написал, что все настройки согласно рекомендациям были сделаны - результат аналогичный, прогу выкидывает.

 

[Serega5j]

Интересный у вас ответ, однако........

Мэн, ну ты интересный конечно. Можно подумать ты один с такой проблемой, только у тебя платная лицензия.
Но открою тебе один секрет. Разработчики адгуард не разрабатывают тот ведроид что у тебя есть. Нам все приходится соблюдать правила операционной системы и правила безопасности системы[Android] за которую мы заплатили бабки. Не нравится можешь выкинуть свой ведроид и купи себе тапичек кнопочный. Там рекламы точно не будет

 

[Angbor]

Мэн, ну ты интересный конечно.

если ты считаешь, что суть блокировщика - это когда тебе надо смотреть, вылетел он уже или еще нет, а ответ техподдержки "если у вас приложение падает через раз, ну вы просто его кажыде минут 10 перезапускайте" - это норм, то что сказать ... ну ок.
я же не считаю это нормой.

 

[Woitler]

@Angbor Здравствуйте, к сожалению, проблема с работой приложений в фоновом режиме характерная особенность любых Android-устройств, особенно, современных.
В угоду продления автономной работы устройства, ОС "убивает" фоновые приложения. Где то ситуация с этим лучше, где то хуже, всё зависит от оболочки производителя.
Увы, разработчики Android-приложений пока не нашли решения этой проблемы. Вопрос ответственности, в данной ситуации, скорее, лежит на производителе оболочки устройства.

Например, устройства Xiaomi, работающие на MIUI, игнорируют настройки заданные пользователем и всё равно убивают фоновые приложения.
Или устройства Samsung, работающие на One UI, в последних версиях, при правильной настройке, можно добиться очень хороших результатов стабильной работы фоновых приложений.

Стабильно работают в фоне только системные приложения и процессы, которые вшиты в оболочку самим производителем. Это обусловлено их "особым статусом" в системе.
Как правильно настроить работу AdGuard и AdGuard VPN в фоне, можно посмотреть здесь и на dontkillmyapp.com

Все ответы даны, тему закрываю.
Если возникнут ещё вопросы, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку на support@adguard.com или support@adguard-vpn.com