AdGuard не устанавливается

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Windows)' started by Sour Lemon, Mar 31, 2015.

  1. Sour Lemon

    Sour Lemon New Member

    Joined:
    Mar 31, 2015
    Messages:
    4
    Дело в том, что у меня уже был установлен Adguard, всё работало замечательно и без нареканий, но потом закончилось время ключа, а программа была просто установлена. Потом я её удалил, с помощью Uninstal Tool, так как программа просто стала глючить, и банально я не мог в неё зайти. Недавно я купил ключ, и соответственно скачал программу. При попытке установить её, появляется окошечко с заполняющейся зелёной шкалой и.... всё. Дальше не происходит ровным счётом ничего. Установка появляется на некоторое время в процессах и пропадает. Я проверил остатки программы, удалял всеми способами рекомендованными вами, и с помощью установщика, Uninstal Tool, Windows Clean up. Выключал файерволл на NOD smart security вместе с защитой, толку мало. Нашёл способ установки с помощью setup.msi, начинается установка, и потом в моменте выдаёт что ошибка установки или что то в этом роде, при попытке восстановления или удаления пишет тоже самое.
    Дополнение: Удалось установить с помощью setup.msi, непонятно как, ибо раньше выдавал ошибку. Теперь стоит версия 4.2.2.0, при попытке обновить начинается свистопляска с прерыванием установки. Лог обновления прилагается
    View attachment update.txt
     
    Last edited by a moderator: Mar 31, 2015
  2. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,130
    Ох, ну вы нашли древнюю какую версию.

    В общем, я советую вам удалить все что есть, а потом удалить вручную вот по этой инструкции:
    http://adguard.com/ru/kak-udalit-adguard.html#manual
     
  3. Sour Lemon

    Sour Lemon New Member

    Joined:
    Mar 31, 2015
    Messages:
    4
    Эээм... Вы вообще читали что я писал ? Я удалял вашими способами не один раз. Проблема в том что установочник последней версии с вашего сайта у меня только запускается (появляется заполняющаяся зелёная шкала и значок adguard) на мгновение появляется в процессах, затем ничего не происходит. Я смог установить программу только старым установочником, при попытке обновить до 5.10 выдаёт ошибку, процесс установки обновления прерван. Лог попытки обновления я вложил
     
  4. avatar

    avatar Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Oct 26, 2010
    Messages:
    13,130
    Простите, думал по этому пути вы не пробовали.

    Вы не могли бы прислать мне логи установки? По ним вычислю что не так.

    Файлы с префиксом Adguard из папки %tmp%
     
    Last edited by a moderator: Apr 2, 2015
  5. Sour Lemon

    Sour Lemon New Member

    Joined:
    Mar 31, 2015
    Messages:
    4
    Лог, который появился в папке c программой после попытки обновления:

    View attachment update.txt
     
  6. vasily_bagirov

    vasily_bagirov Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 1, 2014
    Messages:
    6,900
    Спасибо за присланный файл, но есть ощущение, что это не все файлы, которые есть в папке %tmp%. На всякий случай запустите, пожалуйста, еще раз установщик, скачиваемый с adguard.com (не важно, если установка прервется), и перешлите нам все вновь созданные после этого файлы из этой папки (т.е. у которых будет стоять "свежая" дата).
     
  7. Sour Lemon

    Sour Lemon New Member

    Joined:
    Mar 31, 2015
    Messages:
    4
    Извините, сразу не понял

    View attachment Adguard_20150404003151.txt
     
  8. vasily_bagirov

    vasily_bagirov Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 1, 2014
    Messages:
    6,900