AdGuard не установлен или настроен неправильно

axelf90

New Member
Расширение выдаёт ошибку: AdGuard не установлен или настроен неправильно
Лицензия куплена на год и активна.
 

Attachments

Chinaski

Support Marine
Staff member
Administrator
Moderator
Добрый день!

Уточните, пожалуйста, установлена ли у вас при этом само приложение AdGuard for Windows?

Пробовали ли вы переустановить расширение?
 

axelf90

New Member
Мои попытки исправления ситуации:
Очистка браузера от куки фалов и истории. Переустановка приложения на Windows, переустановка расширения для браузера.
Ничего не помогло.
 

Chinaski

Support Marine
Staff member
Administrator
Moderator
В какой браузер пытаетесь установить расширение?
Используются ли в этом браузере сторонние расширения?
 

axelf90

New Member
Браузер Google Chrome.
Установлено дополнительное расширения для VPN Zenmate
 

Chinaski

Support Marine
Staff member
Administrator
Moderator
Попробуйте временно его отключить установить помощник AdGuard повторно.
 

Chinaski

Support Marine
Staff member
Administrator
Moderator
В таком случае хотел бы попросить вас собрать логи, которые понадобяться нам для диагностики проблемы:
- Откройте AdGuard > Основные > Уровень Логирования > Записывать всё.
- Воспроизведите проблему и запомните время воспроизведения.
- Пришлите полученный архив мне в ЛС.
- Откройте браузер Chrome > Раздел Расширения > Backgorund.html > Пришлите скриншот раздела Console.
 

Chinaski

Support Marine
Staff member
Administrator
Moderator
Для диагностики проблемы необходимы логи приложения.
Инструкция чуть выше.
 
Top