AdGuard не установлен или настроен неправильно

[axelf90]

Расширение выдаёт ошибку: AdGuard не установлен или настроен неправильно
Лицензия куплена на год и активна.

 

[Chinaski]

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, установлена ли у вас при этом само приложение AdGuard for Windows?

Пробовали ли вы переустановить расширение?

 

[axelf90]

Мои попытки исправления ситуации:
Очистка браузера от куки фалов и истории. Переустановка приложения на Windows, переустановка расширения для браузера.
Ничего не помогло.

 

[Chinaski]

В какой браузер пытаетесь установить расширение?
Используются ли в этом браузере сторонние расширения?

 

[axelf90]

Браузер Google Chrome.
Установлено дополнительное расширения для VPN Zenmate

 

[Chinaski]

Попробуйте временно его отключить установить помощник AdGuard повторно.

 

[axelf90]

Без изменений. Сейчас установлен только AdGuard

 

[Chinaski]

В таком случае хотел бы попросить вас собрать логи, которые понадобяться нам для диагностики проблемы:
- Откройте AdGuard > Основные > Уровень Логирования > Записывать всё.
- Воспроизведите проблему и запомните время воспроизведения.
- Пришлите полученный архив мне в ЛС.
- Откройте браузер Chrome > Раздел Расширения > Backgorund.html > Пришлите скриншот раздела Console.

 

[axelf90]

Установка nightly-версии AdGuard не помогла, вернулся на релизную.

 

[Chinaski]

Для диагностики проблемы необходимы логи приложения.
Инструкция чуть выше.

 

[Oleg Habarov]

здравствуйте, аналогичная проблема! браузер Microsoft Edge v85.0.564.51 (Официальная сборка) (64-разрядная версия), adguard v7.5.1