AdGuard постоянно зависает и не работает

Discussion in 'Техническая поддержка (AdGuard для Mac)' started by Krymov, Mar 13, 2016.

  1. Krymov

    Krymov New Member

    Joined:
    Mar 13, 2016
    Messages:
    2
    Почти год Adguard работал и все было отлично.
    А две недели назад начал виснуть и перестал работать.
    При запуске браузера он сразу зависает. Причем не важно Safari или Firefox.
    Система OS X Yosemite Версия 10.10.5.
    Антивирус не установлен.
    В чем может быть проблема???
     
  2. vasily_bagirov

    vasily_bagirov Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 1, 2014
    Messages:
    6,905
    Вы не отправляли сообщение в поддержку из самой программы? Если нет, отправьте пожалуйста, выставив галочку напротив "включить диагностический отчет". Затем в этой теме укажите ID тикета.
     
  3. Krymov

    Krymov New Member

    Joined:
    Mar 13, 2016
    Messages:
    2
    #GUX-213-79102
     
  4. vasily_bagirov

    vasily_bagirov Administrator Staff Member Administrator

    Joined:
    Jul 1, 2014
    Messages:
    6,905
    Посмотрел тикет, попробуйте проделать следующее: закрыть Адгард и удалить каталог
    Code:
    Applicaton shared support folder:/Library/Application Support/com.adguard.Adguard/Library/Application Support/com.adguard.Adguard
    Затем запустите Адгард, вас должно попросить ввести пароль администратора, сделайте это. По идее должно помочь, если не поможет - пишите в тему.