Windows 7x64 SP1

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Уважаемые пользователи!

К нам в поддержку пришло несколько жалоб на работу Adguard в Windows 7x64 SP1.

Хочется понять, насколько проблема массовая. Отзовитесь пожалуйста те, у кого x64 с SP1. Есть ли у вас какие-то проблемы с запуском программы (вылетает ошибка, или висит в статусе "Нет связи")?

С уважением,
Команда Adguard.
 

IQvarious

Beta Tester
Да, была проблема следующего характера:

После установки SP1 последовала перезагрузка с настройкой. Далее после входа в систему появилось сообщение о том, что Adguard не может быть запущен, а конкретно процесс Adblock.Agent.exe.

Система предложила "Закрыть приложение", "Искать решение в Интернете" и "Отладить программу". Отладка ничего не дала... Т.е не происходило ровным счетом ничего. Adguard так и не запустился.

После ручной перезагрузки системы - все работает штатно.
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Да, была проблема следующего характера:

После установки SP1 последовала перезагрузка с настройкой. Далее после входа в систему появилось сообщение о том, что Adguard не может быть запущен, а конкретно процесс Adblock.Agent.exe.

Система предложила "Закрыть приложение", "Искать решение в Интернете" и "Отладить программу". Отладка ничего не дала... Т.е не происходило ровным счетом ничего. Adguard так и не запустился.

После ручной перезагрузки системы - все работает штатно.
То есть проблема возникла после установки SP1 на живую версию Windows?

В том смысле что порядок установок был такой?
1. Windows 7
2. Adguard
3. SP1


Текст ошибки не помните? Похоже на вот это?
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Application Name: AdBlock.Agent.exe
Application Version: 4.1.8.0
Application Timestamp: 4d619ffd
Fault Module Name: KERNELBASE.dll
Fault Module Version: 6.1.7601.17514
Fault Module Timestamp: 4ce7bafa
Exception Code: e053534f
Exception Offset: 0000b727
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Код языка: 1049
 

IQvarious

Beta Tester
RE

То есть проблема возникла после установки SP1 на живую версию Windows?
Да

В том смысле что порядок установок был такой?
1. Windows 7
2. Adguard
3. SP1
Да, такой.

Windows 7 - лицензия (живая, ухоженная :))
SP1 просто накатил обновлением через Центр обновления Windows. Adguard, естественно, уже был установлен и запущен.

Текст ошибки не помните?
Глянул в логе:
Code:
Имя сбойного приложения: AdBlock.Agent.exe, версия: 4.1.8.0, отметка времени: 0x4d5eb217
Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 6.1.7601.17514, отметка времени 0x4ce7bafa
Код исключения: 0xe053534f
Смещение ошибки: 0x0000b727
Идентификатор сбойного процесса: 0x%9
Время запуска сбойного приложения: 0x%10
Путь сбойного приложения: %11
Путь сбойного модуля: %12
Код отчета: %13
 

AlterVision

New Member
У меня такая же проблема, на хорошо работающую Windows 7 Home Premium x64 накатил SP1, и сразу же перестал работать AdGuard. Совместимость, запуск от имени администратора и танцы с бубном не помогли. Вот данные по ошибке от самой винды.

Code:
Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:	APPCRASH
  Application Name:	AdBlock.Agent.exe
  Application Version:	4.1.8.0
  Application Timestamp:	4d619ffd
  Fault Module Name:	KERNELBASE.dll
  Fault Module Version:	6.1.7601.17514
  Fault Module Timestamp:	4ce7bafa
  Exception Code:	e053534f
  Exception Offset:	0000b727
  Версия ОС:	6.1.7601.2.1.0.768.3
  Код языка:	1049
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
У меня такая же проблема, на хорошо работающую Windows 7 Home Premium x64 накатил SP1, и сразу же перестал работать AdGuard. Совместимость, запуск от имени администратора и танцы с бубном не помогли. Вот данные по ошибке от самой винды.
Попробуйте восстановить установку. "Панель управления" - "Удаление программ" - "Adguard" - вверху кнопка "Восстановить".

Если не получится - попробуйте удалить-установить.
 

AlterVision

New Member
Попробуйте восстановить установку. "Панель управления" - "Удаление программ" - "Adguard" - вверху кнопка "Восстановить".

Если не получится - попробуйте удалить-установить.
Ни восстановление, ни удаление не срабатывает. При этих попытках снова появляется окно ошибки (аналогичное описанному) и установка прерывается.
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Ни восстановление, ни удаление не срабатывает. При этих попытках снова появляется окно ошибки (аналогичное описанному) и установка прерывается.
У программы в это время стоит галка "совместимо с Windows XP" или "Запускать от имени администратора"? Что-то из этого надо оставить.

Можете написать нам в поддержку (support@adguard.ru), попробуем что-нибудь еще придумать.

Надо сказать что во всех случаях до вашего помогал запуск от имени администратора (один раз), а дальше программа работала без проблем.
Видимо дело в том, что установка SP1 нарушала установку Adguard, и ему нужны были админ.права, чтобы восстановить один из компонентов.
 

AlterVision

New Member
У программы в это время стоит галка "совместимо с Windows XP" или "Запускать от имени администратора"? Что-то из этого надо оставить.

Можете написать нам в поддержку (support@adguard.ru), попробуем что-нибудь еще придумать.

Надо сказать что во всех случаях до вашего помогал запуск от имени администратора (один раз), а дальше программа работала без проблем.
Видимо дело в том, что установка SP1 нарушала установку Adguard, и ему нужны были админ.права, чтобы восстановить один из компонентов.
Никакие варианты запуска из-под админских прав не помогают. Совместимость с WinXP (SP2|SP3) тоже. Ни запуск, ни восстановление, ни удаление не проходят.
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
Никакие варианты запуска из-под админских прав не помогают. Совместимость с WinXP (SP2|SP3) тоже. Ни запуск, ни восстановление, ни удаление не проходят.
Напишите нам на support@adguard.ru, что-нибудь придумаем.

Вкратце, диагностика предлагается следующая:
1. Попробуйте запустить программу с ключом "AdBlock.Agent.exe /lsp /uninstall". Будет ли ошибка?
2. Скачайте http://www.cexx.org/lspfix.htm и запустите. Посмотрите, есть ли redirect.dll в списке LSP провайдеров.
 

AlterVision

New Member
Напишите нам на support@adguard.ru, что-нибудь придумаем.

Вкратце, диагностика предлагается следующая:
1. Попробуйте запустить программу с ключом "AdBlock.Agent.exe /lsp /uninstall". Будет ли ошибка?
2. Скачайте http://www.cexx.org/lspfix.htm и запустите. Посмотрите, есть ли redirect.dll в списке LSP провайдеров.
При запуске программы с ключами /lsp и /uninstall выходит ошибка:

Code:
Имя события проблемы:	APPCRASH
  Application Name:	AdBlock.Agent.exe
  Application Version:	4.1.8.0
  Application Timestamp:	4d619ffd
  Fault Module Name:	KERNELBASE.dll
  Fault Module Version:	6.1.7601.17514
  Fault Module Timestamp:	4ce7bafa
  Exception Code:	e053534f
  Exception Offset:	0000b727
  Версия ОС:	6.1.7601.2.1.0.768.3
  Код языка:	1049
LSPfix показывает наличие редиректа в списке провайдеров.
 

avatar

Administrator
Staff member
Administrator
При запуске программы с ключами /lsp и /uninstall выходит ошибка:LSPfix показывает наличие редиректа в списке провайдеров.
Вообщем, попробуем еще одну штуку.

1. Скачайте файл http://static.adguard.ru/setup.msi

2. Нажмите "Пуск"
3. В строке поиска введите "cmd"
4. Найдется один файл. Кликните на нем правой кнопкой мыши, выберите "Запустить от имени администратора".
5. Появится окно консоли (черный фон, мигающий курсор)
6. Введите команду:

msiexec /i "ПУТЬ" /l C:\log.txt REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus

Здесь ПУТЬ - это полный путь к скачанному файлу setup.msi.

После того, как команда отработает -- скажите, запускается ли программа нормально?
Если команда не отработает -- пришлите нам файл C:\log.txt
 

vampire23

Beta Tester
У меня тоже Windows7 x64 SP1 (SP интегрирован в дистрибутив Windows!)! Наблюдается исчезновение иконки Adguard из трея! В браузерах помощник работает, процесс запущен - а вот в трее иконка пропала. Вроде и проблема не большая, но статус бета тестера обязывает сигнализировать! :)
 

vvgNovanet

Moderator
Moderator
Проблема известная.
Внимательно прочтите всё нижеизложенное.
http://forum.adguard.ru/showthread.php?t=16&highlight=tray_icons_del&page=8

Ключевые посты:
http://forum.adguard.ru/showpost.php?p=1430&postcount=79

http://forum.adguard.ru/showpost.php?p=1435&postcount=82

ps
Помогают вот эти 2 файла.
http://vvgnovanet.narod.ru/tray_icons.reg
http://vvgnovanet.narod.ru/tray_icons_del.reg
После применения перезагрузить компьютер.
 
Last edited by a moderator:

vampire23

Beta Tester
Спасибо! Обошлось без проделывания описанных операций, т.к. значок появился сам по себе. На будущее буду знать как устранять проблему. :)
 

dedmoroz

Active Member
проблема следущая вот сёдня поставил перегрузил и типерь значёк проги не появляется на панеле задач а как сам запускаю пишет нет связи!! Windows 7 x64 SP1
 

vvgNovanet

Moderator
Moderator
проблема следущая вот сёдня поставил перегрузил и типерь значёк проги не появляется на панеле задач а как сам запускаю пишет нет связи!! Windows 7 x64 SP1
Антивирус ?
фаервол ?
др. программы для работы с сетью.?

Значёк обязан появиться в трее, хоть и нет связи ( он должен быть красный )

если его нет попробуйте вот это
http://forum.adguard.ru/showpost.php?p=2064&postcount=14
нет связи - проверьте не блокирует ли ADGUARD фаервол.
 
Last edited by a moderator:

dedmoroz

Active Member
перегрузился прога красным появилась а после следующего непоявилась и когда запускаю пишет нет связи!!!
 

vvgNovanet

Moderator
Moderator
перегрузился прога красным появилась а после следующего непоявилась и когда запускаю пишет нет связи!!!
Попробуйте удалить и поставить заново.
Только удаляйте корректно.
Пуск - все программы - adguard - удалить adguard

А может быть у Вас net framework кривой ( были случаи )
Можно поробовать удалить и заново поставить
http://download.microsoft.com/download/6/0/f/60fc5854-3cb8-4892-b6db-bd4f42510f28/dotnetfx35.exe
 
Last edited by a moderator:
Top